需求信息收集

通過各種途徑收集客戶的培訓(xùn)需求信息：

      電話訪談

      需求表填寫

      資料提供

      .......

需求信息分析

分析收集來的客戶企業(yè)的培訓(xùn)需求信息：

      從不同的角度

      不同的層面

      在不同人員的參與下

      分析得出關(guān)于本次培訓(xùn)的相關(guān)判斷

      以此為依據(jù)和客戶企業(yè)開展進一步溝通

      以便于作為后面的培訓(xùn)項目設(shè)計的基礎(chǔ)

內(nèi)訓(xùn)方案設(shè)計

對于已確認的客戶培訓(xùn)需求，設(shè)計個性化的內(nèi)訓(xùn)方案：

      培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)

      選擇培訓(xùn)老師

      設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容框架

      確定受課時數(shù)等具體信息

      .................

內(nèi)訓(xùn)項目實施

開始實施培訓(xùn)活動：

      老師開發(fā)課程的基礎(chǔ)上

      協(xié)助客戶企業(yè)組織培訓(xùn)活動

      培訓(xùn)現(xiàn)場服務(wù)

      協(xié)調(diào)滿足客戶的各類可能的需求

      ................

培訓(xùn)效果評估

依據(jù)前期交流確定的步驟開展培訓(xùn)效果評估：

      培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日的效果評估

      后期可能的其他各類環(huán)節(jié)和形式的評估與追蹤促轉(zhuǎn)

      ........................

追蹤促進轉(zhuǎn)化

追蹤促進轉(zhuǎn)化,持續(xù)提升培訓(xùn)效果：

      依據(jù)前期項目策劃方案的安排

      開展必要的各類活動

      持續(xù)追蹤后期不同層面的培訓(xùn)效果

      確保前期設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)

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