企業(yè)在營銷管理方面缺乏系統(tǒng)完善的架構(gòu)维费；
企業(yè)營銷管理缺乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)支撐和指引种蝶；
沒有營銷管理各類決策的形成機(jī)制以及相對完善的組織保障左痢；
對營銷體系缺乏完善的管控措施靡羡；
缺乏穩(wěn)定有效的營銷管理的策略和制度系洛；
在對營銷人員管理、人員績效等方面缺乏科學(xué)有效的方式方法：
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緊密結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略略步、市場定位開展研究描扯；
對公司的整個管理體系背景、現(xiàn)有組織框架進(jìn)行分析研究趟薄，
分析探討營銷管理體系構(gòu)建的環(huán)境基礎(chǔ)绽诚，
分析現(xiàn)有營銷管理的不適應(yīng)之處，
研究進(jìn)一步完善的可能途徑和策略竟趾，
與內(nèi)部各層面營銷管理人員開展交流憔购，探索各個初步方案的可行性，
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形成包含以下內(nèi)容的研究咨詢方案的報告：
包含與發(fā)展戰(zhàn)略以及長期市場戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合的目標(biāo)管理文件岔帽；
包含組織網(wǎng)絡(luò)玫鸟、控制體系在內(nèi)的營銷管理體系框架；
包含營銷管理各個主要功能在內(nèi)的具體的管理方案犀勒；
包含營銷管理體系逐步完善與有效運(yùn)行實施步驟屎飘、支撐資源保障等文件；
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企業(yè)在市場營銷的策略傾向性上贾费，
越來越注重客戶關(guān)系的建立和維護(hù)钦购，
但是在相關(guān)措施上缺乏系統(tǒng)的做法和管理策略的支撐，
客戶的穩(wěn)定性不高褂萧，回頭客比例不高押桃，營銷成本較高，
客戶滿意度下降导犹，導(dǎo)致企業(yè)與客戶的關(guān)系維護(hù)難度加大唱凯，
老客戶的銷售額上升乏力，
企業(yè)對于客戶未來需求的把握缺乏策略和途徑谎痢，
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分析企業(yè)所在行業(yè)的市場競爭力結(jié)構(gòu)演變趨勢磕昼，
分析客戶企業(yè)的市場戰(zhàn)略定位，
分析客戶企業(yè)的市場營銷所遇問題背后的原因节猿，
研究公司在客戶關(guān)系維護(hù)上的現(xiàn)有做法和途徑票从，
分析研究行業(yè)客戶的未來需求走向，
分析公司現(xiàn)有環(huán)境下用信息化手段支持客戶關(guān)系管理的背景滨嘱，
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咨詢方案報告包含企業(yè)客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略性指導(dǎo)文件
客戶關(guān)系維護(hù)的策略和主要途徑的實施方案
客戶信息管理與運(yùn)用的實施方案
客戶關(guān)系維護(hù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)
客戶滿意度管理的相關(guān)實施方案
客戶關(guān)系管理軟件或其相關(guān)建議
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企業(yè)目標(biāo)市場定位不明確峰鄙；
或者在一階段的發(fā)展后，目標(biāo)市場定位需要進(jìn)一步確認(rèn)和調(diào)整太雨；
市場戰(zhàn)略缺乏科學(xué)系統(tǒng)的規(guī)劃先馆，隨意性較強(qiáng)，導(dǎo)致營銷政策和策略不穩(wěn)定躺彬、不堅定煤墙；
對未來客戶需求缺乏長遠(yuǎn)的清晰的判斷梅惯；
外部市場的格局有較大的變化，本公司的競爭態(tài)勢出現(xiàn)較大變化仿野；
新的產(chǎn)品和市場拓展需要戰(zhàn)略性的布局铣减；
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在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，
分析公司的外部競爭環(huán)境脚作；
分析公司的自身優(yōu)勢和不足葫哗；
分析市場環(huán)境的變化趨勢和客戶需求的未來走向；
分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略的銜接球涛；
研究公司的內(nèi)部資源及其分配劣针；
與內(nèi)部相關(guān)部門的管理者交流；
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在以下領(lǐng)域形成報告文件亿扁，供企業(yè)實施與參考捺典；
關(guān)于未來客戶需求的準(zhǔn)確、清晰的判斷性文件从祝；
關(guān)于未來的市場格局走向的明確的表述襟己，對企業(yè)自身的市場定位有明確清晰的描述；
對于未來企業(yè)拓展市場的步驟牍陌、進(jìn)度擎浴、所需資源、管控策略等形成可操作的文件毒涧；
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銷售人員隊伍建設(shè)缺乏長遠(yuǎn)科學(xué)的策略贮预；
營銷人員的績效管理不能調(diào)動員工的積極性；
營銷活動的組織策劃管理隨意性強(qiáng)契讲，效率較低萌狂，效果不佳；
銷售活動的流程和行為規(guī)范不完善怀泊；
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深入企業(yè)做內(nèi)部調(diào)研
明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、營銷管理體系误趴，
研究以往銷售管理所遇問題的背景霹琼，
了解銷售管理工作所遇問題的細(xì)節(jié)，
分析營銷人員的積極性和工作難點(diǎn)及其背后的原因凉当，
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銷售團(tuán)隊建設(shè)與管理方案
營銷活動組織與實施管理方案
營銷活動枣申、銷售工作等的流程與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
營銷組織的激勵與績效管理方案
各個管理功能的制度文件
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