企業(yè)在營銷管理方面缺乏系統(tǒng)完善的架構(gòu)酪耳；
企業(yè)營銷管理缺乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)支撐和指引铡恕；
沒有營銷管理各類決策的形成機制以及相對完善的組織保障；
對營銷體系缺乏完善的管控措施脏答；
缺乏穩(wěn)定有效的營銷管理的策略和制度趾疚；
在對營銷人員管理缨历、人員績效等方面缺乏科學(xué)有效的方式方法：
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緊密結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位開展研究糙麦；
對公司的整個管理體系背景辛孵、現(xiàn)有組織框架進(jìn)行分析研究，
分析探討營銷管理體系構(gòu)建的環(huán)境基礎(chǔ)赡磅，
分析現(xiàn)有營銷管理的不適應(yīng)之處魄缚，
研究進(jìn)一步完善的可能途徑和策略，
與內(nèi)部各層面營銷管理人員開展交流焚廊，探索各個初步方案的可行性冶匹，
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形成包含以下內(nèi)容的研究咨詢方案的報告：
包含與發(fā)展戰(zhàn)略以及長期市場戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合的目標(biāo)管理文件；
包含組織網(wǎng)絡(luò)咆瘟、控制體系在內(nèi)的營銷管理體系框架嚼隘；
包含營銷管理各個主要功能在內(nèi)的具體的管理方案；
包含營銷管理體系逐步完善與有效運行實施步驟袒餐、支撐資源保障等文件飞蛹；
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企業(yè)在市場營銷的策略傾向性上，
越來越注重客戶關(guān)系的建立和維護灸眼，
但是在相關(guān)措施上缺乏系統(tǒng)的做法和管理策略的支撐卧檐，
客戶的穩(wěn)定性不高，回頭客比例不高焰宣，營銷成本較高霉囚，
客戶滿意度下降，導(dǎo)致企業(yè)與客戶的關(guān)系維護難度加大匕积，
老客戶的銷售額上升乏力盈罐，
企業(yè)對于客戶未來需求的把握缺乏策略和途徑，
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分析企業(yè)所在行業(yè)的市場競爭力結(jié)構(gòu)演變趨勢闪唆，
分析客戶企業(yè)的市場戰(zhàn)略定位暖呕，
分析客戶企業(yè)的市場營銷所遇問題背后的原因，
研究公司在客戶關(guān)系維護上的現(xiàn)有做法和途徑苞氮，
分析研究行業(yè)客戶的未來需求走向湾揽，
分析公司現(xiàn)有環(huán)境下用信息化手段支持客戶關(guān)系管理的背景，
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咨詢方案報告包含企業(yè)客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略性指導(dǎo)文件
客戶關(guān)系維護的策略和主要途徑的實施方案
客戶信息管理與運用的實施方案
客戶關(guān)系維護的流程和標(biāo)準(zhǔn)
客戶滿意度管理的相關(guān)實施方案
客戶關(guān)系管理軟件或其相關(guān)建議
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企業(yè)目標(biāo)市場定位不明確笼吟；
或者在一階段的發(fā)展后库物，目標(biāo)市場定位需要進(jìn)一步確認(rèn)和調(diào)整；
市場戰(zhàn)略缺乏科學(xué)系統(tǒng)的規(guī)劃贷帮，隨意性較強戚揭，導(dǎo)致營銷政策和策略不穩(wěn)定、不堅定撵枢；
對未來客戶需求缺乏長遠(yuǎn)的清晰的判斷民晒；
外部市場的格局有較大的變化精居，本公司的競爭態(tài)勢出現(xiàn)較大變化；
新的產(chǎn)品和市場拓展需要戰(zhàn)略性的布局潜必；
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在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上靴姿，
分析公司的外部競爭環(huán)境；
分析公司的自身優(yōu)勢和不足磁滚；
分析市場環(huán)境的變化趨勢和客戶需求的未來走向佛吓；
分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略的銜接；
研究公司的內(nèi)部資源及其分配垂攘；
與內(nèi)部相關(guān)部門的管理者交流维雇；
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在以下領(lǐng)域形成報告文件，供企業(yè)實施與參考晒他；
關(guān)于未來客戶需求的準(zhǔn)確吱型、清晰的判斷性文件；
關(guān)于未來的市場格局走向的明確的表述陨仅，對企業(yè)自身的市場定位有明確清晰的描述津滞；
對于未來企業(yè)拓展市場的步驟、進(jìn)度掂名、所需資源、管控策略等形成可操作的文件哟沫；
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銷售人員隊伍建設(shè)缺乏長遠(yuǎn)科學(xué)的策略饺蔑；
營銷人員的績效管理不能調(diào)動員工的積極性；
營銷活動的組織策劃管理隨意性強嗜诀，效率較低猾警，效果不佳；
銷售活動的流程和行為規(guī)范不完善隆敢；
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深入企業(yè)做內(nèi)部調(diào)研
明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略发皿、營銷管理體系，
研究以往銷售管理所遇問題的背景拂蝎，
了解銷售管理工作所遇問題的細(xì)節(jié)穴墅，
分析營銷人員的積極性和工作難點及其背后的原因，
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銷售團隊建設(shè)與管理方案
營銷活動組織與實施管理方案
營銷活動温自、銷售工作等的流程與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
營銷組織的激勵與績效管理方案
各個管理功能的制度文件
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