企業(yè)在營(yíng)銷管理方面缺乏系統(tǒng)完善的架構(gòu)编丘；
企業(yè)營(yíng)銷管理缺乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)支撐和指引谅畅；
沒有營(yíng)銷管理各類決策的形成機(jī)制以及相對(duì)完善的組織保障摆舟；
對(duì)營(yíng)銷體系缺乏完善的管控措施亥曹；
缺乏穩(wěn)定有效的營(yíng)銷管理的策略和制度；
在對(duì)營(yíng)銷人員管理恨诱、人員績(jī)效等方面缺乏科學(xué)有效的方式方法：
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緊密結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略媳瞪、市場(chǎng)定位開展研究；
對(duì)公司的整個(gè)管理體系背景照宝、現(xiàn)有組織框架進(jìn)行分析研究材失，
分析探討營(yíng)銷管理體系構(gòu)建的環(huán)境基礎(chǔ)，
分析現(xiàn)有營(yíng)銷管理的不適應(yīng)之處硫豆，
研究進(jìn)一步完善的可能途徑和策略，
與內(nèi)部各層面營(yíng)銷管理人員開展交流笼呆，探索各個(gè)初步方案的可行性熊响，
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形成包含以下內(nèi)容的研究咨詢方案的報(bào)告：
包含與發(fā)展戰(zhàn)略以及長(zhǎng)期市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合的目標(biāo)管理文件；
包含組織網(wǎng)絡(luò)诗赌、控制體系在內(nèi)的營(yíng)銷管理體系框架汗茄；
包含營(yíng)銷管理各個(gè)主要功能在內(nèi)的具體的管理方案；
包含營(yíng)銷管理體系逐步完善與有效運(yùn)行實(shí)施步驟铭若、支撐資源保障等文件洪碳；
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企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的策略傾向性上，
越來越注重客戶關(guān)系的建立和維護(hù)叼屠，
但是在相關(guān)措施上缺乏系統(tǒng)的做法和管理策略的支撐瞳腌，
客戶的穩(wěn)定性不高，回頭客比例不高镜雨，營(yíng)銷成本較高嫂侍，
客戶滿意度下降，導(dǎo)致企業(yè)與客戶的關(guān)系維護(hù)難度加大，
老客戶的銷售額上升乏力挑宠，
企業(yè)對(duì)于客戶未來需求的把握缺乏策略和途徑菲盾，
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分析企業(yè)所在行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)演變趨勢(shì)，
分析客戶企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略定位各淀，
分析客戶企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷所遇問題背后的原因懒鉴，
研究公司在客戶關(guān)系維護(hù)上的現(xiàn)有做法和途徑，
分析研究行業(yè)客戶的未來需求走向碎浇，
分析公司現(xiàn)有環(huán)境下用信息化手段支持客戶關(guān)系管理的背景临谱，
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咨詢方案報(bào)告包含企業(yè)客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略性指導(dǎo)文件
客戶關(guān)系維護(hù)的策略和主要途徑的實(shí)施方案
客戶信息管理與運(yùn)用的實(shí)施方案
客戶關(guān)系維護(hù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)
客戶滿意度管理的相關(guān)實(shí)施方案
客戶關(guān)系管理軟件或其相關(guān)建議
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企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)定位不明確；
或者在一階段的發(fā)展后南捂，目標(biāo)市場(chǎng)定位需要進(jìn)一步確認(rèn)和調(diào)整吴裤；
市場(chǎng)戰(zhàn)略缺乏科學(xué)系統(tǒng)的規(guī)劃，隨意性較強(qiáng)溺健，導(dǎo)致營(yíng)銷政策和策略不穩(wěn)定麦牺、不堅(jiān)定；
對(duì)未來客戶需求缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的清晰的判斷鞭缭；
外部市場(chǎng)的格局有較大的變化剖膳，本公司的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)出現(xiàn)較大變化；
新的產(chǎn)品和市場(chǎng)拓展需要戰(zhàn)略性的布局岭辣；
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在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上吱晒，
分析公司的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；
分析公司的自身優(yōu)勢(shì)和不足沦童；
分析市場(chǎng)環(huán)境的變化趨勢(shì)和客戶需求的未來走向仑濒；
分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略的銜接；
研究公司的內(nèi)部資源及其分配偷遗；
與內(nèi)部相關(guān)部門的管理者交流墩瞳；
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在以下領(lǐng)域形成報(bào)告文件，供企業(yè)實(shí)施與參考氏豌；
關(guān)于未來客戶需求的準(zhǔn)確喉酌、清晰的判斷性文件；
關(guān)于未來的市場(chǎng)格局走向的明確的表述泵喘，對(duì)企業(yè)自身的市場(chǎng)定位有明確清晰的描述泪电；
對(duì)于未來企業(yè)拓展市場(chǎng)的步驟、進(jìn)度纪铺、所需資源相速、管控策略等形成可操作的文件；
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銷售人員隊(duì)伍建設(shè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)的策略鲜锚；
營(yíng)銷人員的績(jī)效管理不能調(diào)動(dòng)員工的積極性和蚪；
營(yíng)銷活動(dòng)的組織策劃管理隨意性強(qiáng)止状，效率較低，效果不佳攒霹；
銷售活動(dòng)的流程和行為規(guī)范不完善怯疤；
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深入企業(yè)做內(nèi)部調(diào)研
明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)銷管理體系催束，
研究以往銷售管理所遇問題的背景集峦，
了解銷售管理工作所遇問題的細(xì)節(jié)，
分析營(yíng)銷人員的積極性和工作難點(diǎn)及其背后的原因抠刺，
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銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方案
營(yíng)銷活動(dòng)組織與實(shí)施管理方案
營(yíng)銷活動(dòng)塔淤、銷售工作等的流程與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
營(yíng)銷組織的激勵(lì)與績(jī)效管理方案
各個(gè)管理功能的制度文件
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