第一部分   談判前的思考

談判的概念

談判的認(rèn)知

談判的動(dòng)機(jī)

四類談判者

談判的意識(shí)

談判的心理

談判的基本條件

第二部分   談判中的溝通技能

溝通在談判中的作用

流通信息要講方式方法

傳遞情感做到合情合理

改善效果懂得評(píng)估博弈

建立影響注重心理需求

談判中的相關(guān)溝通技能

聽話，要讓對(duì)方“聽出”你的誠(chéng)意

問(wèn)答之間涌攻，要讓自己進(jìn)退裕如

說(shuō)話欧引，要有分寸有節(jié)度

告知與反饋，要合理合情

談判中對(duì)方肢體語(yǔ)言的解剖

頭部密碼

面部表情

手的語(yǔ)言

腿腳信息

談判中不同性格人的溝通方式

性格測(cè)試

人際交往中的行為表現(xiàn)

PH試紙與工具在實(shí)際談判溝通中的應(yīng)用

第三部分   談判準(zhǔn)備

擬定談判項(xiàng)目

廣泛信息收集及分析

擬定談判的目標(biāo)

內(nèi)部溝通,權(quán)力的確認(rèn)

談判人選恳谎、時(shí)間芝此、地點(diǎn)的準(zhǔn)備

第四部分   談判開局技巧

自殺性談判開局

如何開出高于客戶預(yù)期的條件

開出高于客戶預(yù)期條件的意義

開出高于客戶預(yù)期條件對(duì)談判結(jié)果的深入影響

如何應(yīng)付客戶的第一次討價(jià)還價(jià)

一定可以做得更好

找出漏洞

偽裝的迷惑----學(xué)會(huì)表現(xiàn)夸張的意外

談判中爭(zhēng)取讓對(duì)手首先報(bào)價(jià)的拉鋸戰(zhàn)

“耳聽為虛、眼見為實(shí)”思維慣性對(duì)談判行為的深入影響

優(yōu)勢(shì)談判中夸張的意外與夸張的收獲

如何避免對(duì)抗性談判

對(duì)抗性談判體驗(yàn)游戲

著名談判大師的“先同意因痛，后反駁”策略

偽裝成無(wú)奈的賣家

談判對(duì)手行為處事風(fēng)格與應(yīng)對(duì)技巧

談判對(duì)手的四種典型處事風(fēng)格

針對(duì)談判對(duì)手行為處事風(fēng)格的應(yīng)對(duì)技巧

價(jià)格談判的應(yīng)對(duì)方法與術(shù)語(yǔ)

產(chǎn)品說(shuō)明婚苹、溝通、談判鸵膏、展示膊升、建議的最有效話術(shù)

FAB方法

SPIN技巧

第五部分   商務(wù)談判進(jìn)程控制技巧

客戶關(guān)系分析與談判氛圍預(yù)測(cè)

談判中的壓力策略

時(shí)間壓力

環(huán)境壓力

信息壓力

談判中的“吃”信息與“吐”信息

如何區(qū)分該說(shuō)的與不該說(shuō)的

如何應(yīng)對(duì)不利于自己的問(wèn)題

客戶決策流程和組織結(jié)構(gòu)分析

如何在錯(cuò)綜復(fù)雜中快速發(fā)現(xiàn)決策人

第六部分   價(jià)格談判和條款磋商

客戶需求與自我優(yōu)勢(shì)分析

設(shè)計(jì)讓客戶無(wú)法拒絕的營(yíng)銷方案

讓步九大技巧與策略

凡是談價(jià)格，對(duì)方一定會(huì)用的招數(shù)

折中策略真的有效嗎谭企？

讓你的提出的每個(gè)賣點(diǎn)都引人矚目

簽約的五大要訣

第七部分   談判終局設(shè)計(jì)

如何度過(guò)成交一刻的氣氛緊張期

讓雙方開心的絕招

最富人情的收尾要領(lǐng)

把握簽訂合同的主動(dòng)權(quán)

第八部分   簽約后的客戶關(guān)系維系

建立讓客戶主動(dòng)找你的理由：占領(lǐng)客戶的“心相”

生意場(chǎng)上的朋友才是最好的朋友

尋找非物質(zhì)的客戶情感紐帶

塑造被客戶利用的價(jià)值

主動(dòng)創(chuàng)造為客戶服務(wù)的機(jī)會(huì)

第九部分   案例演練

設(shè)計(jì)符合客戶行業(yè)相關(guān)案例進(jìn)行演練廓译，轉(zhuǎn)化為學(xué)員的行為