課程收益:

通過(guò)培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容勃救、方式媳拴，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開(kāi)展呐矾，組織好公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與一年的有效落實(shí)；

通過(guò)培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力懦砂，從而為年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與落實(shí)提供環(huán)境保障和基本前提蜒犯；

通過(guò)培訓(xùn)能夠提升掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本方法、工作重點(diǎn)荞膘、主要步驟罚随；

通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力，落實(shí)好一年的培訓(xùn)計(jì)劃羽资；

通過(guò)培訓(xùn)能夠掌握培訓(xùn)需求分析淘菩、培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法與技巧；

通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力屠升。

一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)管理

1趾疚、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理

新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位缨历；

企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有何要求？?

企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)糙麦？

公司的人力資源戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的不同要求辛孵；

企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；

培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)部門的支持赡磅？

您的培訓(xùn)管理工作常遇到哪些問(wèn)題魄缚？

教育與培訓(xùn)的差別；

培訓(xùn)管理工作主要內(nèi)容與框架焚廊；

案例：從幾個(gè)案例中初步感受培訓(xùn)體系冶匹、感受培訓(xùn)管理。

2咆瘟、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃常遇哪些問(wèn)題嚼隘？

如何獲得來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理袒餐、員工的參與和支持飞蛹？

調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)常遇哪些問(wèn)題？

培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略灸眼、人力資源管理體系如何銜接卧檐？

年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過(guò)程中需要哪些基本的管理環(huán)境的配套支持？

如何保證計(jì)劃的有效落實(shí)焰宣？

二霉囚、構(gòu)建培訓(xùn)體系

1、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系

培訓(xùn)體系的構(gòu)建是年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基礎(chǔ)和有利前提

企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容宛徊？

2佛嬉、企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

3、企業(yè)培訓(xùn)管理組織體系的建設(shè)

不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)

不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工

人力資源部闸天、培訓(xùn)部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工

企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作

4斜做、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析

培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的一般思路與方法

適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討

培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃

5苞氮、全面完善企業(yè)培訓(xùn)的支撐保障體系

理順培訓(xùn)部與其它各部門的關(guān)系

如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍？

如何整合外部培訓(xùn)資源瓤逼？

如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源笼吟？

6库物、知名跨國(guó)公司的培訓(xùn)管理的案例介紹

三、制定年度計(jì)劃

1贷帮、年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的內(nèi)容

2戚揭、影響培訓(xùn)計(jì)劃制定的幾類培訓(xùn)需求的分析

企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的影響

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、存在問(wèn)題撵枢、員工發(fā)展民晒、崗位勝任力要求

不同層面的績(jī)效考核結(jié)果

3、以上各類培訓(xùn)需求信息收集分析的基本方法

培訓(xùn)需求信息收集與分析的各種方法

不同類型信息的分析工具選擇

4锄禽、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟和方法

年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的主要步驟

計(jì)劃制定過(guò)程中的環(huán)境評(píng)估潜必、溝通、匯總沃但、確認(rèn)

整體計(jì)劃的完善

四磁滚、推進(jìn)計(jì)劃落實(shí)

1、認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃宵晚、計(jì)劃垂攘、策劃

培訓(xùn)規(guī)劃的基本框架與主要內(nèi)容

2、企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán)

3淤刃、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)思路與常用方法

培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃搜贤、計(jì)劃、策劃

不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析

不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析的不同方法

培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì)

4钝凶、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé)

企業(yè)目標(biāo)仪芒、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào)

培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與配合

課程目標(biāo)耕陷、課程大綱掂名、主要內(nèi)容、主要方法

5哟沫、培訓(xùn)資源的選擇與組合

如何選擇合適的講師

如何獲得各方參與和內(nèi)部支持

培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備

6饺蔑、培訓(xùn)活動(dòng)的組織與落實(shí)

培訓(xùn)活動(dòng)策劃基本思路?

培訓(xùn)項(xiàng)目管理?

培訓(xùn)進(jìn)程的控制

五、收獲培訓(xùn)成果

1嗜诀、培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)階段

培訓(xùn)前評(píng)估的基本方法

培訓(xùn)中評(píng)估的內(nèi)容與評(píng)估方法

培訓(xùn)后評(píng)估的內(nèi)容與方法

多種意義下的效益評(píng)估

各類培訓(xùn)評(píng)估實(shí)用表格設(shè)計(jì)運(yùn)用指導(dǎo)

2猾警、訓(xùn)后跟蹤與促進(jìn)的基本方法

培訓(xùn)效果反應(yīng)的四個(gè)層面

培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的十八種方法

六、優(yōu)秀培訓(xùn)經(jīng)理

1隆敢、培訓(xùn)經(jīng)理的角色定位與能力要求

培訓(xùn)經(jīng)理的主要角色特征

培訓(xùn)經(jīng)理的主要能力要求

2发皿、培訓(xùn)部在企業(yè)的地位與培訓(xùn)經(jīng)理的職業(yè)生涯

培訓(xùn)部在企業(yè)管理中的功能拓展

企業(yè)學(xué)習(xí)的“首席學(xué)習(xí)官”

培訓(xùn)管理者的職業(yè)發(fā)展

主辦單位

上海銷能營(yíng)銷咨詢有限公司

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

聽(tīng)課費(fèi)用：3000元/人（包括聽(tīng)課費(fèi)、講義費(fèi)拂蝎、午餐費(fèi)穴墅、水果茶點(diǎn)等）代辦住宿，費(fèi)用自理。

聯(lián)系方式

電話：021- 65214013  65219450

網(wǎng)址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班時(shí)間服務(wù)熱線：13817832229

講師介紹

田勝波 先生

基本情況

資深管理培訓(xùn)專家玄货、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家皇钞；

培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理松捉、人力資源管理夹界；

擁有二十八年的企業(yè)管理、管理咨詢隘世、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)：

管理學(xué)碩士可柿，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國(guó)創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員以舒，上海創(chuàng)造協(xié)會(huì)理事趾痘；

港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師；

國(guó)內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師蔓钟；

在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)永票；

多次被行業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)為十佳培訓(xùn)師、年度培訓(xùn)師等滥沫。

主要經(jīng)歷

田老師在二十八年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過(guò)上市公司總裁辦秘書科長(zhǎng)侣集、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理兰绣、廠長(zhǎng)助理等職世分。管理咨詢服務(wù)過(guò)的企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅缀辩、上海煙草臭埋、滬東重機(jī)、龍頭股分等知名企業(yè)臀玄。

主要培訓(xùn)課程

客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿瓢阴、抱怨、投訴》

通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》

人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》

員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》健无。

培訓(xùn)主要特色

田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景荣恐，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)累贤、案例分析叠穆。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練。

培訓(xùn)服務(wù)過(guò)的部分代表性企業(yè)：

內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過(guò)的知名企業(yè)：日立電器（2次）臼膏、TCL（2次）硼被、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)讶请、伊藤忠丸紅祷嘶、香港一創(chuàng)科技（3次）屎媳、諾日士（上海）（2次）夺溢、耐普羅（中國(guó)）论巍、格蘭富（中國(guó)）、泰山光電（蘇州）风响、丹佛斯（中國(guó)）嘉汰、中國(guó)人壽（2次）、中國(guó)銀聯(lián)状勤、中國(guó)工商銀行鞋怀、上海銀行、中國(guó)民生銀行持搜、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行密似、中國(guó)建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)葫盼、吉利汽車残腌、上海生物芯片、泰豪科技贫导、復(fù)星集團(tuán)抛猫、六和集團(tuán)、藍(lán)海股份（2次）孩灯、永達(dá)集團(tuán)闺金、寶鋼集團(tuán)（3次）、中國(guó)國(guó)航峰档、中國(guó)石化（5次）败匹、中國(guó)石油（5次）、中國(guó)煙草（4次）讥巡、中國(guó)網(wǎng)通掀亩、江鈴控股、滬東重機(jī)（2次）尚卫、龍頭股份（2次）归榕、北京城建（2次）、龍?jiān)ㄔO(shè)等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家吱涉。

多次派學(xué)員參加田老師公開(kāi)課的部分知名企業(yè)：一汽大眾刹泄、豐田汽車、美標(biāo)怎爵、健特生物特石、聯(lián)邦快遞、愛(ài)立信鳖链、貝爾阿爾卡特姆蘸、正大集團(tuán)墩莫、萬(wàn)科、復(fù)星集團(tuán)逞敷、攜程網(wǎng)狂秦、百度、大亞灣核電站推捐、永達(dá)集團(tuán)裂问、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信牛柒、青島啤酒堪簿、杜邦、殼牌石油皮壁、舍弗勒（中國(guó)）椭更、高絲化妝品等等。