課程背景：

1、本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理領(lǐng)域的眾多模糊問(wèn)題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不光是操作者胞得、培訓(xùn)者的角度余黎，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具奋渔、思考方式张足、工作風(fēng)格笨枯；

2蛙讥、課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)培訓(xùn)各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要锯蛀，對(duì)于從事過(guò)一階段的培訓(xùn)管理工作，已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn)的朋友尤其適合次慢；

3旁涤、田勝波老師自2002年開(kāi)始講授培訓(xùn)管理類課程以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年的不斷完善與提升经备，已形成了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)獨(dú)特拭抬、課程品牌特征鮮明的一門廣受歡迎的實(shí)務(wù)性課程。尤其對(duì)于年度計(jì)劃制定侵蒙、培訓(xùn)效果評(píng)估等專題的處理達(dá)到了“水到渠成”的狀態(tài)造虎；

4、該課程服務(wù)過(guò)眾多知名企業(yè)纷闺，許多知名企業(yè)多次派學(xué)員參加算凿，集團(tuán)型企業(yè)參加公開(kāi)課后還引入作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。本課程還被多家管理咨詢機(jī)構(gòu)引入為行業(yè)性內(nèi)訓(xùn)犁功，反復(fù)在民航系統(tǒng)氓轰、石化系統(tǒng)、電力系統(tǒng)浸卦、煙草系統(tǒng)的大型集團(tuán)循環(huán)開(kāi)課署鸡。田老師“培訓(xùn)管理體系構(gòu)建”咨詢項(xiàng)目還服務(wù)過(guò)一些知名企業(yè)。田老師是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期在培訓(xùn)管理領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)踐、研究靴庆、咨詢时捌、培訓(xùn)的為數(shù)不多的專家之一。

課程特色：

   管理體系構(gòu)建 + 重點(diǎn)難點(diǎn)聚焦 + 實(shí)施方案設(shè)計(jì) + 操作技巧演練 + 問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解答

課程目標(biāo)

   1炉抒、通過(guò)培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位奢讨、內(nèi)容、方式焰薄，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持拿诸、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開(kāi)展；

   2塞茅、通過(guò)培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力亩码；

   3、通過(guò)培訓(xùn)能夠掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路凡桥、基本步驟蟀伸、重點(diǎn)工具；

   4缅刽、通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力；

   5蠢络、通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力衰猛；

   6、尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求分析刹孔、培訓(xùn)效果評(píng)估這兩個(gè)培訓(xùn)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具啡省。

一方库、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)管理

     —— 奠定開(kāi)展培訓(xùn)管理工作的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)

1结序、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理

    新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位；

    企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有何要求纵潦？

    企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)徐鹤？

2、公司的人力資源管理環(huán)境對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的支持和要求邀层；

3返敬、企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；

    培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)部門的支持寥院？

    教育與培訓(xùn)的差別

4劲赠、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃常遇哪些問(wèn)題？

5、培訓(xùn)管理工作主要內(nèi)容與框架凛澎；

    您的培訓(xùn)管理工作常遇到哪些問(wèn)題霹肝？

    案例：從幾個(gè)案例中初步感受培訓(xùn)體系、感受培訓(xùn)管理预厌。

二阿迈、構(gòu)建培訓(xùn)體系

     —— 形成培訓(xùn)管理以及年度計(jì)劃制定的環(huán)境

1、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系

    培訓(xùn)體系的構(gòu)建是年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基礎(chǔ)和有利前提

    企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容轧叽？

2苗沧、企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

3、企業(yè)培訓(xùn)管理組織網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

    不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)

    不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工

    人力資源部炭晒、培訓(xùn)部待逞、其它部門的協(xié)調(diào)分工

    企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作

4、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

    不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析

    培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的一般思路與方法

    適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討

    培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃

5网严、全面完善企業(yè)培訓(xùn)的支撐保障體系

    理順培訓(xùn)部與其它各部門的關(guān)系

    如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍识樱？

    如何整合外部培訓(xùn)資源？

    如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源震束？

6怜庸、知名跨國(guó)公司的培訓(xùn)管理的特點(diǎn)介紹

三、制定年度計(jì)劃

     —— 作為培訓(xùn)管理工作的樞紐

1垢村、認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃割疾、計(jì)劃、策劃

    培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃嘉栓、計(jì)劃宏榕、策劃

    培訓(xùn)規(guī)劃的基本框架與主要內(nèi)容

2、年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的內(nèi)容

3侵佃、影響培訓(xùn)計(jì)劃制定的幾類培訓(xùn)需求的分析

    企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的影響

    經(jīng)營(yíng)目標(biāo)麻昼、存在問(wèn)題、員工發(fā)展馋辈、崗位勝任力要求

4抚芦、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟和方法

    年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的主要步驟

    計(jì)劃制定過(guò)程中的環(huán)境評(píng)估、溝通首有、匯總燕垃、確認(rèn)

四、推進(jìn)計(jì)劃落實(shí)

     —— 企業(yè)培訓(xùn)管理工作的幾個(gè)基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)

1井联、企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán)

2卜壕、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)思路與常用方法

    不同性質(zhì)與目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析

    培訓(xùn)需求分析的基本思路

    培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì)

3、各類培訓(xùn)需求信息收集與分析的基本方法

    培訓(xùn)需求信息收集與分析的各種方法

    不同類型信息的收集與分析工具選擇

4烙常、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

    培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé)

    企業(yè)目標(biāo)轴捎、培訓(xùn)目標(biāo)鹤盒、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào)

    培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與配合

    課程目標(biāo)、課程大綱侦副、主要內(nèi)容侦锯、主要方法

5、培訓(xùn)資源的選擇與組合

    如何選擇合適的講師

    如何獲得各方參與和內(nèi)部支持

    培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備

6秦驯、培訓(xùn)活動(dòng)的組織與落實(shí)

    培訓(xùn)活動(dòng)策劃基本思路

    培訓(xùn)項(xiàng)目管理

    培訓(xùn)進(jìn)程的控制

五尺碰、收獲培訓(xùn)成果

     —— 突破評(píng)估與轉(zhuǎn)化的難點(diǎn)、收獲培訓(xùn)成果

1译隘、培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)階段

    不同意義的四級(jí)評(píng)估

    宏觀層面的多級(jí)評(píng)估

    培訓(xùn)后四級(jí)評(píng)估的內(nèi)容與方法

    多種意義下的效益評(píng)估

    各類培訓(xùn)評(píng)估實(shí)用表格設(shè)計(jì)運(yùn)用指導(dǎo)

2亲桥、訓(xùn)后跟蹤與促進(jìn)的基本方法

    培訓(xùn)效果反應(yīng)的四個(gè)層面

    培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

    促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的多種方法

主辦單位

上海銷能營(yíng)銷咨詢有限公司

聯(lián)系方式

電話：021- 65214013  65219450 18917636997

網(wǎng)址:www.xiaoneng.com.cn

周末及下班時(shí)間服務(wù)熱線：13817832229

講師介紹：田老師

基本情況

   ◇資深管理咨詢專家、培訓(xùn)體系咨詢與培訓(xùn)專家固耘、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家题篷；

   ◇管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)厅目；

   ◇管理咨詢涉及領(lǐng)域：培訓(xùn)體系建設(shè)番枚、客戶服務(wù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略损敷、人力資源等葫笼；

   ◇管理培訓(xùn)涉及領(lǐng)域：企業(yè)培訓(xùn)管理、客戶服務(wù)與管理拗馒、通用管理與領(lǐng)導(dǎo)力渔欢；

   ◇擁有十多年企業(yè)中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，近二十年的專職從事管理咨詢與管理培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)瘟忱；

   ◇中國(guó)創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員，上海創(chuàng)造學(xué)會(huì)理事苫幢；

   ◇港大-復(fù)旦访诱、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；

   ◇國(guó)內(nèi)幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師韩肝；

   ◇多次被行業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)為十佳培訓(xùn)師触菜、年度培訓(xùn)師等。

工作經(jīng)歷：

   ◇田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實(shí)踐哀峻、管理咨詢項(xiàng)目實(shí)踐涡相、教育與培訓(xùn)工作實(shí)踐；

   ◇田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過(guò)上市公司以及多家民營(yíng)企業(yè)的中高層管理職務(wù)剩蟀，分別任職于總裁辦催蝗、企管部、人力資源部育特、廠辦等部門丙号；

   ◇管理咨詢服務(wù)過(guò)的部分知名企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草犬缨、滬東重機(jī)（中國(guó)船舶）喳魏、滬東中華、龍頭股份怀薛、巴魯夫（德資）刺彩、安徽中煙等知名企業(yè)；

   ◇這些扎實(shí)的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)枝恋、管理咨詢研究經(jīng)驗(yàn)创倔、管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

主講課程：

以下大部分課程鼓择，田老師自2002年起就開(kāi)設(shè)這些課程的公開(kāi)課三幻，并向各類企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)。

◇人力資源類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》呐能、《年度培訓(xùn)計(jì)劃制定》念搬；

◇客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》、《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》摆出、《如何處理客戶的不滿朗徊、抱怨、投訴》偎漫；

◇通用管理與員工素質(zhì)類：《卓越領(lǐng)導(dǎo)力研修》爷恳、《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》、《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》象踊、《高效的管理溝通技能訓(xùn)練》温亲、《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》、《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》杯矩。

課程特色與授課風(fēng)格：

◇田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士栈虚，數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)士的專業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底史隆，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)魂务、案例分析。

◇課程基本特征為：

結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點(diǎn)評(píng)

+ 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲促進(jìn)體驗(yàn) + 操作性工具現(xiàn)場(chǎng)演練

服務(wù)客戶：

內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過(guò)的知名企業(yè)泌射，其中大部分企業(yè)多次邀請(qǐng)?zhí)锢蠋熓谡n：

Δ日立電器粘姜、TCL、艾歐史密斯熔酷、歐姆龍孤紧、諾日士（上海）、通力電梯纯陨、耐普羅（中國(guó)）坛芽、格蘭富（中國(guó)）留储、格特拉克、丹佛斯（中國(guó)）咙轩、醫(yī)科達(dá)获讳、貝因美.....

Δ寶鋼集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)活喊、中國(guó)聯(lián)通丐膝、中國(guó)電信、中興通訊、中國(guó)人壽、中國(guó)銀聯(lián)基协、中國(guó)工商銀行响疚、上海銀行料祠、浦發(fā)銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行凛俱、國(guó)投羅鉀.....

Δ一汽集團(tuán)、上汽通用料饥、吉利汽車蒲犬、中國(guó)鐵建、科華恒盛岸啡、三一重工原叮、中國(guó)南車、中聯(lián)重科巡蘸、南方路機(jī)奋隶、海康威視悦荒、科瑞集團(tuán)达布、南方水泥.......

Δ中國(guó)國(guó)航、首都機(jī)場(chǎng)逾冬、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、重慶機(jī)場(chǎng)躺苦、貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)身腻、云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)匹厘、西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)嘀趟、吉之島、永旺百貨愈诚、北京海龍….

Δ國(guó)家稅務(wù)總局她按、中國(guó)外匯交易中心牛隅、上海社保卡服務(wù)中心酌泰、上海數(shù)字證書(shū)認(rèn)證中心媒佣、上海中山醫(yī)院、上海第一人民醫(yī)院陵刹、上海航運(yùn)交易所默伍、仁和藥業(yè)............

Δ萬(wàn)科、江蘇新城衰琐、北京城建也糊、綠城中國(guó)、上海城投羡宙、羅萊家紡狸剃、永達(dá)集團(tuán)、喜臨門狗热、丹姿………

等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家钞馁。

多次派學(xué)員參加田老師客戶服務(wù)類課程公開(kāi)課的部分知名企業(yè)：

Δ一汽大眾、豐田汽車斗搞、美標(biāo)指攒、健特生物、聯(lián)邦快遞僻焚、愛(ài)立信允悦、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)虑啤、

Δ萬(wàn)科隙弛、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)狞山、百度全闷、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)萍启、

Δ中國(guó)移動(dòng)总珠、中國(guó)電信、青島啤酒勘纯、杜邦局服、殼牌石油、舍弗勒（中國(guó)）驳遵、高絲化妝品等等淫奔。