課程目標(biāo)：  

      上面千根線，下面一根針奸柬∨涿基層管理者對企業(yè)的價值創(chuàng)造是非称⊙剩基礎(chǔ)的、關(guān)鍵的渠脉，如何把他們打造成效率高手才是生產(chǎn)企業(yè)提升制造宇整、服務(wù)和質(zhì)量水平的真諦！本課程為各種生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)打造芋膘，科學(xué)全面地提升班組長職業(yè)化水平鳞青。

1为朋、班組長的角色定位

   管理的定義

   管理工作的內(nèi)涵

   班組長必備的五項(xiàng)條件

   被管理者和管理者的行為及心理差別

   成功和失敗的班組長

2搅方、高效溝通

   溝通的定義

   溝通的方式

   四種性格及溝通策略

   溝通的分類

   報聯(lián)商

   聆聽的三個層次

   有關(guān)協(xié)調(diào)

   單項(xiàng)溝通與雙向溝通

   溝通漏斗和溝通障礙的原因

3孤荣、培育部下的責(zé)任與方法

   員工表現(xiàn)不良的原因

   教導(dǎo)的契機(jī)

   教導(dǎo)的效果

   工作資格的調(diào)查

   把握本部門的人才分布

   培訓(xùn)計劃表做成

   制作訓(xùn)練預(yù)定表

   制作作業(yè)分解卡

   指導(dǎo)的四階段法（學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、講授、試做本慕、檢驗(yàn)成效）

4丹锹、問題和問題意識

   什么是問題？問題的三種類型

   什么是問題意識？

   改善與問題解決10精神

   凡事多問幾個為什么

   頭腦風(fēng)暴法

5精钮、成本效率改善

   怎樣掌握發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的能力

   改善的四個階段

   作業(yè)分解

   按每個細(xì)節(jié)對自己提問

   改善（ECRS原則）

   實(shí)施新方法

   改善的ECRS原則

   動作意識10手

   動作經(jīng)濟(jì)原則

6、領(lǐng)導(dǎo)力提升

   何謂領(lǐng)導(dǎo)力

   四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

   指揮性行為和支持性行為

   部下成熟度

   情境領(lǐng)導(dǎo)理論

7剃斧、總結(jié)與回顧

主辦單位

上海銷能營銷咨詢有限公司

聯(lián)系方式

電話：021- 65214013 , 65219450, 18917636997

網(wǎng)址:www.xiaoneng.com.cn

周末及下班時間服務(wù)熱線：13817832229

講師介紹：張老師 Robert

      清華大學(xué)國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士轨香，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源幼东、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問臂容。

      在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢根蟹、物流脓杉、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)简逮，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源球散、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓(xùn)等工作散庶。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問蕉堰、人力資源部高級經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中悲龟、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等屋讶。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨(dú)資公司须教。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)皿渗。

      張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)没卸、可操作性強(qiáng)羹奉。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)约计。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密迁筛，在課程講解過程中煤蚌，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合细卧、融會貫通尉桩，行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。

主講的課程包括：

管理與通用技能類：

《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》

《如何創(chuàng)造性解決問題》（2天）

《高級商務(wù)演講技巧》

《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）

《創(chuàng)新技能訓(xùn)練》

《如何有效提升執(zhí)行力》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》

《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《高效能人士的七個習(xí)慣》

《時間與壓力管理》

《高效溝通技巧》

《會議管理》

《國際商務(wù)禮儀》

《企業(yè)文化建設(shè)》等

服務(wù)過的部分客戶：

無錫布勒機(jī)械制造

山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）

東芝信息機(jī)器（杭州）

斯必能通訊器材（上海）

南京搏峰電動工具

天津中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)

鹽城國際婦女時裝

海南優(yōu)美內(nèi)衣

貝卡爾特（中國）技術(shù)研發(fā)

中國大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺技術(shù)

揚(yáng)子石化-巴斯夫

拜耳醫(yī)藥保健

中國移動（廣東）

菲尼薩光電通訊（上海）

固瑞特（天津）復(fù)合材料

阿爾斯通

鄭州長城水泥

中海油(天津)

東亞銀行(中國)

大眾汽車金融(中國)

東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融等等