課程意義：

      如何讓客戶關(guān)注我？如何與不同的客戶建立良好的溝通薄扁？如何體現(xiàn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)喉脖？如何說(shuō)服客戶接受我的銷售建議偎蘸？這些問(wèn)題是加入銷售隊(duì)伍以后，銷售人員最為關(guān)注的問(wèn)題揉稚。

      本課程幫助參加者全面提升銷售中的溝通能力，系統(tǒng)把握銷售的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，成功塑造職業(yè)化的銷售人員形象帜乞。

課程大綱

1.銷售人員的作用和職責(zé)

* 公司的成敗取決于

 - 您每天在銷售什么

 - 客戶對(duì)您的期望

 - 職業(yè)化與非職業(yè)化銷售人員的比較

 - 您的七大任務(wù)和職業(yè)行為準(zhǔn)則

* 開發(fā)和管理我們的客戶

 - SWOT 分析：趨利避險(xiǎn)，尋找機(jī)會(huì)

 - 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

 - 尋找我們理想的目標(biāo)客戶

 - 您如何理解產(chǎn)品

 - 把握客戶的動(dòng)機(jī)、需求和決策過(guò)程

2.運(yùn)用您的溝通和談判能力

* 與客戶溝通的技巧

 - 三個(gè)層次的溝通障礙

 - 有效地傾聽照棋、表達(dá)资溃、提問(wèn)

 - 理解事實(shí)-觀點(diǎn)-情感

* 與客戶進(jìn)行談判的能力

 - 談判目標(biāo)

 - 談判6步法

 - 談判結(jié)果

 - 談判中容易犯的十大錯(cuò)誤

3.銷售是一次旅行：6步法

* 準(zhǔn)備：拜訪客戶

* 接觸：4x20原則

* 了解

* 說(shuō)服

* 決定：識(shí)別客戶的綠燈信號(hào)

* 鞏固：與客戶的關(guān)系

4.在銷售中前進(jìn)

Program Outline：

1. Duties and roles of sales staff

* Success or failure of your company depends on

 - What you sell everyday

 - Customer expectations

 - Comparison between professional and non-professional sales person

 - 7 tasks and professional behavior norms

* Developing and managing customers

 - SWOT analysis: avoiding risks and seizing opportunities

 - Analyzing competitors

 - Looking for ideal target clients

 - Understanding your products

 - Customer motivations, needs and decision-making process during purchasing

2. Exploiting communication and negotiation skills

* Skills of communicating with customers

 - Three obstacles in communication process

 - Effective listening, expression and questioning

 - Understanding F-O-S

* Competence in negotiation

 - Objectives of negotiation

 - 6 steps of negotiation

 - Results of negotiation

 - Ten easy-made mistakes in a negotiation

3. Stages of sales

* Preparation for a visit

* Getting in touch: the 4*20 principles

* Understanding

* Persuading

* Deciding: recognizing green light signals

* Consolidating: relationship with customers

4. Making progress in selling

主辦單位

上海銷能營(yíng)銷咨詢有限公司

聯(lián)系方式

電話：021- 65214013，65219450烈炭，18917636997

網(wǎng)址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班時(shí)間服務(wù)熱線：13817832229