課程特色

1算凿、方法工具講授與案例分析相結(jié)合俩垃，緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際鱼冀，從知識(shí)點(diǎn)到實(shí)戰(zhàn)演練挂滓，引導(dǎo)學(xué)員應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取的模型和工具羞秤，具有實(shí)戰(zhàn)性胰默、可操作性蛀蜜；

2糖权、配合15年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和精彩案例教學(xué)，為學(xué)員構(gòu)建庫(kù)伯式經(jīng)驗(yàn)萃取的知識(shí)點(diǎn)和方法論奔脐。

課程收獲

企業(yè)收益：

   1俄周、使企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵崗位的核心經(jīng)驗(yàn)有機(jī)會(huì)被充分萃取并傳承吁讨；

   2、萃取師掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和技巧峦朗，為企業(yè)知識(shí)化管理提供支持建丧；

   3、人才發(fā)展不再僅僅依賴外部輸入波势，為內(nèi)部培養(yǎng)提供“肥沃土壤”翎朱。

崗位收益：

   1、理解經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值和萃取經(jīng)驗(yàn)的目的尺铣；

   2拴曲、掌握經(jīng)驗(yàn)使用的場(chǎng)景和角色的作用；

   3凛忿、設(shè)計(jì)規(guī)劃萃取的實(shí)施路徑澈灼，確定萃取邊界和訪談對(duì)象；

   4店溢、運(yùn)用訪談專家的流程叁熔，話術(shù)，方法床牧，初步整理建模荣回；

   5、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取的模型和工具戈咳。

一、認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)暂吉，理解萃取

1．什么是經(jīng)驗(yàn)

2．經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

3．經(jīng)驗(yàn)的分類

4．經(jīng)驗(yàn)萃取的三大價(jià)值

5．經(jīng)驗(yàn)需求燈塔

6．庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈理論

二胖秒、明確經(jīng)驗(yàn)萃取主題

1.經(jīng)驗(yàn)萃取層級(jí)：組織、業(yè)務(wù)慕的、個(gè)人

2.萃取主題來(lái)源

(1)基于崗位關(guān)鍵任務(wù)

(2)基于解決崗位問(wèn)題

3.選擇萃取專家

(1)豐富萃取經(jīng)驗(yàn)的萃取專家

(2)專業(yè)內(nèi)容提供的業(yè)務(wù)專家

4.經(jīng)驗(yàn)萃取方式

(1)自我經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤式

(2)業(yè)務(wù)專家訪談式

(3)綜合觀察梳理式

5.經(jīng)驗(yàn)萃取準(zhǔn)備

學(xué)員輸出：定位萃取主題

三阎肝、 準(zhǔn)確萃取關(guān)鍵內(nèi)容

1.自我復(fù)盤式萃取

(1)情境重現(xiàn)法

(2)關(guān)鍵要點(diǎn)法

案例分析：如何在樓盤現(xiàn)場(chǎng)與顧客接近距離

萃取工具：《自我復(fù)盤萃取表》

2.業(yè)務(wù)訪談專家式萃取三步法

(1)準(zhǔn)備階段：真誠(chéng)面對(duì)、描述背景肮街、獲取支持

(2)實(shí)施階段：事件分段风题、找準(zhǔn)痛難、多維剖析

(3)總結(jié)階段：內(nèi)容總結(jié)、修正遺漏沛硅、告別感謝

萃取工具：《經(jīng)驗(yàn)萃取訪談?dòng)涗洷怼?/span>

共創(chuàng)練習(xí)：工具練習(xí)及內(nèi)容輸出/導(dǎo)師輔導(dǎo)

角色扮演：2人小組訪談模式對(duì)練（視情況）

學(xué)員輸出：主題內(nèi)容萃取

四眼刃、精準(zhǔn)提煉萃取成果

1.內(nèi)容梳理

2.提煉萃取內(nèi)容+提煉模型化

(1)他人可復(fù)制的：方法、流程摇肌、步驟擂红、要點(diǎn)、工具

(2)專家思考過(guò)的：識(shí)別围小、分析昵骤、決策依據(jù)、背后原理肯适、假設(shè)

(3)專家的盲點(diǎn)：信念变秦、動(dòng)機(jī)、盲區(qū)等

3.反饋審查核心要點(diǎn)+萃取成果入庫(kù)要求

提煉工具：《系統(tǒng)化梳理模板》

共創(chuàng)練習(xí)：基于工具輸出及導(dǎo)師輔導(dǎo)

五框舔、推廣經(jīng)驗(yàn)廣泛運(yùn)用

1.輸出的形式：5種形式及特點(diǎn)

(1)精品課程

(2)經(jīng)典案例

(3)操作手冊(cè)

(4)工作流程

(5)能力模型

2.轉(zhuǎn)化技巧：輕便的轉(zhuǎn)化模式

3.專家激勵(lì)：四個(gè)和核心激勵(lì)模式

學(xué)員練習(xí)：建構(gòu)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取模式和體系

總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的好處

主辦單位

上海銷能營(yíng)銷咨詢有限公司

聯(lián)系方式

電話：021- 65214013 , 65219450, 18917636997

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