課程背景：

      通過(guò)數(shù)十年的積累赎瑰，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走過(guò)了最艱難的創(chuàng)業(yè)階段户誓，步入飛速發(fā)展的成長(zhǎng)階段架忌。這些企業(yè)在發(fā)展歷程中積累下的大量核心知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)急需傳承，而這項(xiàng)工作離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部骨干和培訓(xùn)師的參與擒贸。因此，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍从祝，傳承組織優(yōu)秀的智慧和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然错邦。同時(shí)，隨著企業(yè)對(duì)人才發(fā)展要求的提高家坎，大量企業(yè)已經(jīng)不再滿足于外采課程嘱能，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始組建企業(yè)大學(xué)，開(kāi)發(fā)符合自身業(yè)務(wù)需要的課程虱疏。我把這一系列變化稱為“企業(yè)培訓(xùn)自主化”惹骂。 企業(yè)培訓(xùn)的這些變化都必須關(guān)注一個(gè)前提，那就是有沒(méi)有解決企業(yè)績(jī)效問(wèn)題的培訓(xùn)課程订框。本書圍繞著基于問(wèn)題解決的FAST高效課程開(kāi)發(fā)模型（簡(jiǎn)稱FAST模型）析苫，融入了大量工具方法和企業(yè)課程開(kāi)發(fā)實(shí)例，為能夠開(kāi)發(fā)出解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的課程做出了實(shí)戰(zhàn)性指導(dǎo)穿扳。到目前為止衩侥，已經(jīng)有上百家企業(yè)使用過(guò)本書中的FAST模型。

      本課程所使用的FAST高效課程開(kāi)發(fā)模型矛物，是在人力績(jī)效改進(jìn)技術(shù)（HPT）和講師多年企業(yè)課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上茫死，將原有ADDIE模型進(jìn)行深入和優(yōu)化，而形成的一套基于問(wèn)題解決的精品課程開(kāi)發(fā)流程履羞。FAST高效課程開(kāi)模型在企業(yè)課程開(kāi)發(fā)上有四方面優(yōu)勢(shì)：第一峦萎，聚焦于企業(yè)所發(fā)生的績(jī)效問(wèn)題；第二忆首，將課程內(nèi)容萃取和教法方法開(kāi)發(fā)進(jìn)行了有效分離爱榔，讓課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中的每一步更加專注；第三糙及，每個(gè)步驟采用流程式模塊設(shè)計(jì)详幽，可獨(dú)立完成所有開(kāi)發(fā)任務(wù)，也可團(tuán)隊(duì)分工完成；第四唇聘，多年實(shí)踐檢驗(yàn)版姑，符合企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展需求。

組織收益：

解決業(yè)務(wù)問(wèn)題：當(dāng)公司出現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題或者業(yè)務(wù)需要迟郎，希望通過(guò)培訓(xùn)來(lái)加以干預(yù)的時(shí)候剥险；

萃取專家智慧：希望將優(yōu)秀員工的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取整理，并設(shè)計(jì)成具有普遍意義的培訓(xùn)內(nèi)容宪肖；

支撐組織戰(zhàn)略：當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望培訓(xùn)部門針對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展和組織變革出現(xiàn)的問(wèn)題提供培訓(xùn)支持時(shí)表制，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的培訓(xùn)課程；

學(xué)習(xí)收益：

   能夠準(zhǔn)確定義培訓(xùn)能解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題匈庭，并設(shè)定課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)夫凸；

   運(yùn)用萃取方法，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可以復(fù)制的流程工具及竅門阱持；

   能夠根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確定學(xué)習(xí)要點(diǎn)夭拌；

   能夠根據(jù)學(xué)習(xí)要點(diǎn)設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)圖；

   能夠編寫符合課堂跟蹤檢查的表現(xiàn)性課程目標(biāo)衷咽；

   能夠?yàn)檎n程內(nèi)容配套適合的落地應(yīng)用工具

   能夠采集素材鸽扁，設(shè)計(jì)和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學(xué)內(nèi)容镶骗；

   能夠按照三引導(dǎo)模型設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)桶现；

   能夠制作出符合檢查標(biāo)準(zhǔn)的課程成果包；

授課形式：

   講授鼎姊、案例分析骡和、任務(wù)挑戰(zhàn)、實(shí)戰(zhàn)演練相寇、體驗(yàn)活動(dòng)等

   采用一講一練一點(diǎn)評(píng)教練相輔的教學(xué)模式慰于，當(dāng)堂帶領(lǐng)學(xué)員產(chǎn)出開(kāi)發(fā)成果

學(xué)員提問(wèn)：

1.問(wèn)：邱老師，同樣的課程內(nèi)容不同的項(xiàng)目時(shí)間唤衫，設(shè)計(jì)的依據(jù)是什么婆赠？

答：按照我在課程大綱中的說(shuō)明，標(biāo)準(zhǔn)版時(shí)間就能夠講完所有內(nèi)容佳励，并產(chǎn)出基本成果休里。但是，隨著項(xiàng)目時(shí)間增長(zhǎng)赃承，開(kāi)發(fā)成果的數(shù)量會(huì)增加妙黍，同時(shí)成果質(zhì)量也會(huì)得以提高。另外瞧剖，如果過(guò)多利用學(xué)員課后工作時(shí)間废境，對(duì)他們的學(xué)習(xí)意愿和時(shí)間保障都是一個(gè)重大考驗(yàn)。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，課上不能完成任務(wù)的80%進(jìn)度噩凹，課后大多時(shí)候很難達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的要求，也很難保障成果產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量毡咏。

2.問(wèn)：邱老師驮宴，如果學(xué)員基礎(chǔ)比較薄弱，你有什么建議嗎呕缭？

答：我建議學(xué)員在課前閱讀一下我的著作《FAST高效課程開(kāi)發(fā)：培訓(xùn)師成長(zhǎng)實(shí)踐手冊(cè)》堵泽，并做好讀書筆記。這對(duì)于他們?cè)谡n程中理解內(nèi)容恢总，遇到困難時(shí)尋找?guī)椭臋n迎罗，都是非常有益處的。

3.問(wèn)：邱老師片仿，晚輔導(dǎo)的價(jià)值在哪里纹安，你是如何收費(fèi)的？

答：如果企業(yè)對(duì)于成果的質(zhì)量要求較高砂豌，我是建議增加晚輔導(dǎo)厢岂，這樣可以通過(guò)增長(zhǎng)課程時(shí)間和增加講師輔導(dǎo)兩個(gè)維度來(lái)提升質(zhì)量。如果企業(yè)學(xué)員的基礎(chǔ)薄弱阳距，我也建議增加晚輔導(dǎo)塔粒。根據(jù)我過(guò)往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有沒(méi)有晚輔導(dǎo)筐摘，產(chǎn)出成果的質(zhì)量差距至少在30%以上卒茬。晚輔導(dǎo)一般是3小時(shí)，我按照半天課酬來(lái)收費(fèi)咖熟。如果企業(yè)不能安排晚輔導(dǎo)圃酵，我也會(huì)在每天課程結(jié)束后布置作業(yè)，督促學(xué)員課后主動(dòng)消化內(nèi)容和完成任務(wù)球恤，但缺少了監(jiān)督和輔導(dǎo)辜昵，質(zhì)量好壞就取決于學(xué)員的意愿和自覺(jué)性了。

4.問(wèn)：邱老師咽斧，為什么要分組開(kāi)發(fā)課程堪置，而不是一人一門課程

答：不管企業(yè)選擇幾天版本的課程，在FAST高效課程開(kāi)發(fā)課堂上张惹，我都會(huì)根據(jù)企業(yè)的選題舀锨，帶領(lǐng)學(xué)員全程實(shí)戰(zhàn)開(kāi)發(fā)。但是宛逗，為了保障課堂開(kāi)發(fā)的效果和學(xué)員的積極參與坎匿，我會(huì)要求以小組為單位來(lái)開(kāi)發(fā)。這樣做的好處是，能夠有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性替蔬，同時(shí)學(xué)員間群策群力也會(huì)提高開(kāi)發(fā)成果的質(zhì)量告私。如果是一人一門課程，對(duì)于學(xué)員的要求就會(huì)很高承桥，而且在開(kāi)發(fā)過(guò)程中驻粟，這種高要求會(huì)造成學(xué)員的“畏難情緒”，從而造成不能按時(shí)完成開(kāi)發(fā)成果或開(kāi)發(fā)成果質(zhì)量差等問(wèn)題凶异。

第一部分 Focus on Problems聚焦問(wèn)題顯價(jià)值

說(shuō)明：不是所有問(wèn)題都能通過(guò)培訓(xùn)解決蜀撑，培訓(xùn)能夠解決的是人的問(wèn)題，是關(guān)于員工會(huì)不會(huì)和能不能的問(wèn)題剩彬，是解決由于人的知識(shí)酷麦、技能和態(tài)度方面的差距造成的企業(yè)績(jī)效問(wèn)題，培訓(xùn)能解決的我們稱之為“培訓(xùn)影響域”喉恋。FAST模型的第一步“聚焦問(wèn)題顯價(jià)值”的目標(biāo)是：在“培訓(xùn)影響域”內(nèi)沃饶，選定有價(jià)值的、企業(yè)能夠通過(guò)自主課程開(kāi)發(fā)解決的績(jī)效問(wèn)題瀑晒，并有針對(duì)性的梳理“定性”或“定量”的課程的開(kāi)發(fā)目標(biāo)绍坝。

本階段成果：課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)、課程初步命名

1.1 明確問(wèn)題——初定開(kāi)發(fā)方向 工具/方法

調(diào)研訪談苔悦，收集企業(yè)績(jī)效問(wèn)題

?不愿意做調(diào)研的四個(gè)原因

?調(diào)研訪談需搞清的三類分析

理清需求轩褐，準(zhǔn)確描述問(wèn)題現(xiàn)狀

?問(wèn)題越具體，培訓(xùn)效果越明顯

?形象化描述目標(biāo)學(xué)員

?4W剝開(kāi)問(wèn)題迷霧         目標(biāo)學(xué)員畫像

4W問(wèn)題梳理表

1.2 培訓(xùn)分析——選定價(jià)值問(wèn)題 工具/方法

篩選排序玖详，選定關(guān)鍵績(jī)效問(wèn)題

?三級(jí)篩選漏洞把介，選定開(kāi)發(fā)主題

?第一級(jí)篩選：是否可以通過(guò)培訓(xùn)解決

?第二級(jí)篩選：?jiǎn)栴}是否有價(jià)值

?第三級(jí)篩選：是否有內(nèi)容專家

挖掘要因，探尋問(wèn)題背后本質(zhì)

?被忽略的關(guān)鍵之門

?挖掘問(wèn)題要因的三種工具  三級(jí)課題篩選漏斗

問(wèn)題優(yōu)選矩陣

課題篩選矩陣

1.3梳理目標(biāo)——突出價(jià)值定位  工具/方法

制定目標(biāo)蟋座，清晰描述課程價(jià)值

?制定一個(gè)切合實(shí)際的課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)

?定量目標(biāo)VS定性目標(biāo)

?一句話描述課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)

課程命名拗踢，突顯課程亮點(diǎn)收益

?課程命名的ABC三要素

?課程命名的四種方式

?課程命名優(yōu)選的三個(gè)維度

?五種方法助你設(shè)計(jì)響亮課程名稱       課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)梳理表

課程命名調(diào)色板

第二部分  Aggregate Methods整合方案重實(shí)效

說(shuō)明：無(wú)論是何種培訓(xùn)方式，最終起到培訓(xùn)效果的一定是培訓(xùn)內(nèi)容向臀。任何忽視培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)巢墅，都將會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。整合方案是針對(duì)前期收集到的企業(yè)員工績(jī)效問(wèn)題券膀，給予他們?cè)谥R(shí)君纫、技能、態(tài)度上的培訓(xùn)芹彬。本章的目標(biāo)是將培訓(xùn)的內(nèi)容從“我會(huì)什么蓄髓，我講什么，我有什么舒帮，我說(shuō)什么”会喝，轉(zhuǎn)變成“為了達(dá)到既定的課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)陡叠，匹配相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容”，從而保障培訓(xùn)課程的針對(duì)性和有效性肢执。

本階段成果：課程素材枉阵、課程大綱、配套工具

2.1 萃取方法——讓內(nèi)容更有效 工具/方法

訪談專家蔚万，萃取內(nèi)部?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)

?收集素材

?整理萃取

?驗(yàn)證審核

借力標(biāo)桿岭妖，引入外部經(jīng)典實(shí)踐

?直接借鑒法

?間接借鑒法

技能類任務(wù)萃取表

知識(shí)類內(nèi)容整理表

2.2 搭建結(jié)構(gòu)——讓內(nèi)容更好記 工具/方法

設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)層次清晰

?設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)的三原則

?課程結(jié)構(gòu)常用的七種邏輯關(guān)系

?用前置內(nèi)容完善課程核心結(jié)構(gòu)

包裝內(nèi)容反璃，形象生動(dòng)好記易用

?為什么要包裝內(nèi)容？

?用包裝羅盤優(yōu)化課程核心內(nèi)容  課程干貨地圖

課程包裝羅盤

2.3 量化成果——讓內(nèi)容可衡量 工具/方法

表現(xiàn)目標(biāo)假夺，讓培訓(xùn)效果顯性化

?課堂表現(xiàn)性目標(biāo)的制定原則

?課堂表現(xiàn)性目標(biāo)的四個(gè)要素

?如何書寫課堂表現(xiàn)性目標(biāo)

配套工具淮蜈，讓教學(xué)內(nèi)容可落地

?好課程要“扶上馬，送一程”

?讓教學(xué)內(nèi)容落地的四個(gè)工具

表現(xiàn)性目標(biāo)書寫模板

常用配套工具參考

第三部分 Select Instructions精選教法做引導(dǎo)

說(shuō)明：麥卡錫的自然學(xué)習(xí)模式深入研究和探索了學(xué)習(xí)者的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程已卷，為課程設(shè)計(jì)者開(kāi)發(fā)出符合“以學(xué)員為中心”的課程打下了基礎(chǔ)梧田。本課程在保留了自然學(xué)習(xí)模式精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年課程開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)特點(diǎn)侧蘸，將教學(xué)過(guò)程優(yōu)化為三個(gè)階段裁眯，即引導(dǎo)體驗(yàn)、引導(dǎo)思考和引導(dǎo)應(yīng)用讳癌。三個(gè)引導(dǎo)的教學(xué)開(kāi)發(fā)模式穿稳，更加符合成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，更加突出“以學(xué)員為中心”的培訓(xùn)師引導(dǎo)角色晌坤，開(kāi)發(fā)過(guò)程更加方便快捷逢艘，使教學(xué)方法的開(kāi)發(fā)流程和教學(xué)成果的開(kāi)發(fā)質(zhì)量得到提高。

本階段成果（2天標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)出成果）：2-3個(gè)引導(dǎo)活動(dòng)骤菠、PPT初稿

3.1     引導(dǎo)體驗(yàn)——激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

工具/方法

創(chuàng)設(shè)情境它改，連接已有經(jīng)驗(yàn)

?三引導(dǎo)符合自然學(xué)習(xí)法則

?學(xué)習(xí)者不必保持空杯心態(tài)

六種方式創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境

分析討論，調(diào)動(dòng)學(xué)員反思

?人類的成長(zhǎng)源于反思

?團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)有利于學(xué)習(xí)者反思

?個(gè)人學(xué)習(xí)是加法商乎，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是乘法

?五種活動(dòng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

案例撰寫模板

提問(wèn)引導(dǎo)模板

測(cè)試分析模板

角色扮演設(shè)計(jì)模板

游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)模板

3.2 引導(dǎo)思考——展示論證新知 工具/方法

揭示新知央拖，闡述核心內(nèi)容

?“經(jīng)驗(yàn)之塔”對(duì)于教學(xué)設(shè)計(jì)的三個(gè)啟示

?三種方式闡釋核心內(nèi)容

啟發(fā)聯(lián)想，促進(jìn)吸收轉(zhuǎn)化

?如何避免“知識(shí)的詛咒”

?促進(jìn)吸收轉(zhuǎn)化的四種方法  打破知識(shí)詛咒的四種工具

3.3 引導(dǎo)應(yīng)用——推進(jìn)實(shí)踐落地 工具/方法

練習(xí)反饋鹉戚，確保學(xué)有所得

?練習(xí)是保障學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

?課堂練習(xí)存在的三個(gè)問(wèn)題

?六種常用課堂練習(xí)設(shè)計(jì)

推動(dòng)轉(zhuǎn)化鲜戒，促發(fā)學(xué)以致用

?穩(wěn)定的能力才有價(jià)值

?課后實(shí)踐必須設(shè)置在學(xué)習(xí)區(qū)

?推動(dòng)課后轉(zhuǎn)化常用的四種方法  課程設(shè)計(jì)畫布

行為落地模版

第四部分 Transfigure Outcomes優(yōu)化成果促精品

說(shuō)明：這一步的目標(biāo)是針對(duì)前期開(kāi)發(fā)的成果進(jìn)行優(yōu)化，為開(kāi)發(fā)出精品課程把好最后一道關(guān)崩瓤。優(yōu)化將通過(guò)三個(gè)方面進(jìn)行袍啡，首先對(duì)PPT開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行優(yōu)化，讓其能夠更加美觀和突出課程核心內(nèi)容却桶。其次境输，編寫講師手冊(cè)和學(xué)員手冊(cè)蔗牡，讓優(yōu)秀的課程開(kāi)發(fā)成果得以廣泛傳承。最后通過(guò)自我嗅剖、專家和學(xué)員三個(gè)層級(jí)的驗(yàn)證辩越，全面評(píng)估與優(yōu)化開(kāi)發(fā)成果。

本階段成果（3天實(shí)戰(zhàn)版產(chǎn)出成果）：PPT課件信粮、講師授課備注

4.1   錦上添花——美化PPT成果

工具/方法

內(nèi)容準(zhǔn)確精煉

排版整齊骨感

圖文配合到位

圖形邏輯清晰

動(dòng)畫簡(jiǎn)潔流暢

導(dǎo)航排列有序

結(jié)構(gòu)化PPT模板

4.2 傳承精品——開(kāi)發(fā)教學(xué)手冊(cè) 工具/方法

講師手冊(cè)黔攒，記述課程要點(diǎn)與授課流程

?講師手冊(cè)的四個(gè)功能

?如何編寫講師手冊(cè)

?編寫講師手冊(cè)的注意事項(xiàng)

學(xué)員手冊(cè)，引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)與課后應(yīng)用

?學(xué)員手冊(cè)四個(gè)功能

?如何編寫學(xué)員手冊(cè)

?編寫學(xué)員手冊(cè)的注意事項(xiàng)  講師手冊(cè)模版

學(xué)員手冊(cè)模板

4.3 精雕細(xì)琢——三級(jí)驗(yàn)證優(yōu)化 工具/方法

自我驗(yàn)證優(yōu)化

專家驗(yàn)證優(yōu)化

學(xué)員驗(yàn)證優(yōu)化

自我驗(yàn)證優(yōu)化表

專家驗(yàn)證優(yōu)化表

學(xué)員驗(yàn)證優(yōu)化表

主辦單位

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講師介紹：邱老師

   暢銷書《FAST高效課程開(kāi)發(fā)：培訓(xùn)師成長(zhǎng)實(shí)踐手冊(cè)》 作者

   《BEST高能經(jīng)驗(yàn)萃惹吭怠：將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為績(jī)效成果》作者

   “我是好講師” 總決賽   夢(mèng)想導(dǎo)師&北京賽區(qū)首席導(dǎo)師

   美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)  注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證  首席講師

   美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)  注冊(cè)國(guó)際培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證    授課講師

   15年培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)督惰，資深教學(xué)設(shè)計(jì)師

   企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與組織經(jīng)驗(yàn)萃取專家

   國(guó)家認(rèn)證績(jī)效改進(jìn)師

   互聯(lián)網(wǎng)自媒體“課程開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室”創(chuàng)始人

   美國(guó)文化協(xié)會(huì) ToP®課程引導(dǎo)師