課程背景：

   1.如何帶領(lǐng)業(yè)務(wù)專家快速開發(fā)課程？

   2.如何通過經(jīng)驗萃取萃取將隱形知識顯性化？

   3.如何通過加工將顯性知識結(jié)構(gòu)化？

   4.如何將結(jié)構(gòu)化的知識和經(jīng)驗快速轉(zhuǎn)化為課程？

   5.如何通過課程開發(fā)講組織經(jīng)驗快速復(fù)制傳播胁出？

課程收益：

1.傳承經(jīng)驗：

將優(yōu)秀員工的工作方法和經(jīng)驗進行萃取整理，并設(shè)計成具能復(fù)制和傳承的教材

2.提升業(yè)績：

對業(yè)務(wù)問題進行根因分析，找到癥結(jié)及匹配的能力支撐點携添，從而快速提升業(yè)績

3.驅(qū)動戰(zhàn)略：

通過對年度戰(zhàn)略進行分解，找到能力短板篓叶，快速開發(fā)課程提升能力

4.統(tǒng)一思想：

通過課程開發(fā)將企業(yè)文化和戰(zhàn)略方向清晰地傳達到一線烈掠，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一思想

授課方式：

   課前作業(yè)+課堂面授+課后輔導(dǎo)

課程品質(zhì)：

      業(yè)界課程設(shè)計與開發(fā)的理論模型有十余種缸托，比較知名的有ISD左敌、ADDIE、SAM俐镐、FDD矫限、波紋環(huán)狀、FAST佩抹、迪克&凱瑞叼风、HPT、DACUM等等棍苹，那么哪種模型最好呢无宿？事實上并沒有說哪種模型是最好的，每個模型都有各自的優(yōu)缺點廊勃，有適用的情境懈贺，就像錘子和剪刀，誰更厲害呢坡垫？這一點已經(jīng)是行業(yè)共識梭灿。

      吳老師在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程設(shè)計與開發(fā)領(lǐng)域有著12年經(jīng)驗，輔導(dǎo)過上市公司百余家冰悠，開發(fā)課程千余門(詳情參考客戶見證)堡妒，課程開發(fā)、在授課技巧溉卓、組織經(jīng)驗萃取皮迟、案例教學(xué)搬泥、微課設(shè)計等方面有著豐富的經(jīng)驗。本課程就是吳老師集10余種課程設(shè)計與開發(fā)模型之大成伏尼，以簡便忿檩、實用、可復(fù)制為原則爆阶，多方借鑒燥透，廣泛吸收，理論結(jié)合實踐辨图，反復(fù)推敲班套，無數(shù)次復(fù)盤總結(jié)的成果。課堂上吳老師很少講專業(yè)術(shù)語故河，經(jīng)常是深入淺出吱韭、風趣幽默，參訓(xùn)的學(xué)員聽完吳老師的課普遍表示很過癮鱼的，收獲很大理盆，很實用。

一速勇、最佳實踐萃取的基本條件

1.有內(nèi)部實踐標桿

正面標桿

反面標桿

2.有經(jīng)驗的訪談專家或引導(dǎo)師

掌握正確的訪談技巧

有參與或觀摩過其他老師成功訪談的經(jīng)歷

對業(yè)務(wù)領(lǐng)域有較為深入的了解

3.有新手參與訪談

能感知業(yè)務(wù)專家的成功要素

能體察反面標桿失敗的原因

二晌砾、萃取的工具1——加強版STAR還原工作情境

1.背景：

事情發(fā)生的背景是什么?

影響該事件成功或失敗的因素有哪些？

如果你/你們組不接受這個任務(wù)烦磁，可能會出現(xiàn)什么后果养匈？

2.任務(wù)：

你或小組面臨的主要任務(wù)是什么？目標是什么都伪？

接到任務(wù)后呕乎，你或小組在當時情況下的實際想法，感受怎樣陨晶？

你或小組的初步想法是什么猬仁？

3.行動：

你或你的小組都采取了什么具體的行動步驟？當時的想法先誉？

請描述你或小組成員各自在整個事件中擔任的角色湿刽？

在整個任務(wù)中，其他利益相關(guān)人的想法和做法是怎樣的的褐耳？對你們?nèi)蝿?wù)的達成有何影響诈闺？

4.結(jié)果：

最后的結(jié)果是什么？

產(chǎn)生了什么樣的影響铃芦？

你對這個結(jié)果有何感想雅镊？

三襟雷、萃取的工具2——無遺漏訪談法

1.適度贊揚，融洽氛圍

認可專家地位

表達訪談目的

2.發(fā)散分享仁烹，收集線索

不打斷原則

根據(jù)STAR分類收集線索

3.抓住線索耸弄，深挖細節(jié)

根據(jù)線索，還原場景

有效提問卓缰，澄清細節(jié)

4.留下話頭叙赚，表達感謝

四、萃取的工具3——經(jīng)驗有效性審查魔方QRCD

1.問題

具體存在的問題是什么

表面的問題/深層次的問題

2.結(jié)果

需要達成的結(jié)果是什么

結(jié)果達成后的特征是什么

3.條件

達成結(jié)果的條件是什么

條件的特征是什么

4.步驟

實現(xiàn)每個條件的步驟是什么

每個步驟的子步驟是什么僚饭？

步驟/子步驟正確的特征是什么震叮？

五、萃取流程

1.選定主題

領(lǐng)域鳍鸵、范圍

2.組建團隊

實踐專家

行業(yè)新手

訪談/引導(dǎo)人員

3.充分準備

發(fā)放邀請函

組織見面會

發(fā)放調(diào)研問卷(專家提前完成)

收集行業(yè)標桿做法

4.訪談?wù){(diào)研——收集資料

安排會議室

采用無遺漏訪談法

根據(jù)STAR模板收集資料

5.萃取經(jīng)驗——隱形經(jīng)驗顯性化

考察最佳實踐的共性

對比最差實踐的特點

借鑒經(jīng)典理論模型

萃取出可復(fù)制的方法論

6.經(jīng)驗審查

用QRCD對萃取的經(jīng)驗進行審查

7.形成模型——顯性經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化

邏輯化

模塊化

視覺化

8.轉(zhuǎn)為課程——結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗傳承化

微課程

面授課程

主辦單位

上海銷能營銷咨詢有限公司

聯(lián)系方式

電話：021- 65214013 , 65219450, 18917636997

網(wǎng)址:www.xiaoneng.com.cn

周末及下班時間服務(wù)熱線：13817832229

講師介紹：吳老師

   2013年中國好講師全國30強

   廣東省2012年十佳青年培訓(xùn)師

   PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認證

   國際版權(quán)課程《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》認證講師

   國內(nèi)版權(quán)課程《管理路徑圖》版權(quán)所有人

   國內(nèi)版權(quán)課程《關(guān)鍵?授課技巧》版權(quán)所有人

   國內(nèi)版權(quán)課程《系統(tǒng)?課成開發(fā)》版權(quán)所有人

   國內(nèi)版權(quán)課程《魅力?公眾表達》版權(quán)所有人

擅長領(lǐng)域

      擅長課程開發(fā)與授課技巧苇瓣。

      從2004年至2017年，專注課程開發(fā)與授課技巧13年偿乖。其間在上市公司企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)击罪、課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)工作5年贪薪；在咨詢公司負責企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)媳禁、課程開發(fā)和企業(yè)大學(xué)建設(shè)等內(nèi)訓(xùn)和咨詢項目8年，成功完成60多個項目（詳見下文）画切，在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)竣稽、精品課程開發(fā)、微 課開發(fā)霍弹、授課技巧等方面毫别，積累了豐富經(jīng)驗。核心精品課程與咨詢項目如下：

《系統(tǒng)?課程開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)

《關(guān)鍵?授課技巧》內(nèi)訓(xùn)

《魅力?公眾表達》內(nèi)訓(xùn)

《敏捷?微課開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)

《以成果為導(dǎo)向的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》咨詢

《駐點式課程開發(fā)落地項目》咨詢

講師風格

吳老師的授課風格：簡練典格、互動岛宦、探究

簡練：就是沒有多余的話，不要讓學(xué)習(xí)過載耍缴，該教的一個字不能少砾肺，多一句都不要

（悄悄地告訴你，其實吳老師生活中是很內(nèi)向滴防嗡，用他的話說变汪，宅，才能做研究）

互動：讓學(xué)員主導(dǎo)課堂而非老師本鸣，百分之七十的時間學(xué)員在思考疫衩、在探討、在練習(xí)

探究：吳老師主張好的老師是讓學(xué)員自己悟到，而絕非老師直接給一個標準答案

這3個風格的形成闷煤，得益于吳老師對體驗式教育童芹、教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)鲤拿、五星教學(xué)假褪、全腦科學(xué)等領(lǐng)域的研究和十幾年的教學(xué)實踐。吳老師曾經(jīng)對體驗式教育跟蹤研究近2年近顷，參與30余場實踐生音；對教練技術(shù)研究和實踐多年，反復(fù)實踐應(yīng)用窒升；對引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)里面推廣和實踐了3年缀遍；對五星教學(xué)更是研究了六年，參加過吳老師課程的人饱须，對吳老師簡練域醇、互動、探究的教學(xué)風格都印象非常深刻蓉媳。有些學(xué)員表示譬挚，聽了吳老師的課程，其他傳統(tǒng)宣講填鴨式風格老師的課都聽不下去了酪呻。

服務(wù)客戶

主要服務(wù)的行業(yè)有金融减宣、電力、制造行業(yè)玩荠，其他行業(yè)也有涉及漆腌。

銀行類：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行姨蟋、工商銀行屉凯、建設(shè)銀行、中信銀行眼溶、郵儲銀行等

電力類：國家電網(wǎng)（浙江）、南方電網(wǎng)（云南晓勇、貴州堂飞、廣西）、國家電力研究所等

地產(chǎn)類：佳兆業(yè)地產(chǎn)绑咱、佰邦建筑绰筛、福建建發(fā)集團、皇庭地產(chǎn)描融、卓越物業(yè)铝噩、8號倉

家電類：創(chuàng)維集團、TCL集團窿克、美的集團骏庸、任達集團毛甲、惠科電子集團

制造業(yè)：中國聯(lián)塑、德賽西威具被、勁勝精密玻募、德賽電池、聯(lián)合橡膠一姿、星星科技七咧、裕同包裝

通訊類：立德通訊、傲天通信叮叹、方位通訊

大型國企：深圳質(zhì)量計量檢測研究院艾栋、長沙水業(yè)集團、深圳巴士集團蛉顽、浙能集團

IT企業(yè)類：藍魔數(shù)碼裹粤、天思維、物鼎物聯(lián)網(wǎng)蜂林、威創(chuàng)視訊遥诉、金賦科技

連鎖企業(yè)：美宜佳超市、嘉寶華藥業(yè)連鎖噪叙、新東方集團矮锈、美芝澳化妝品

其他類：現(xiàn)代牙科、廣州綠瘦集團睁蕾、勁酒集團苞笨、賽格晶端、廣東三彩文化

其他類：華寶國際子眶、科順化工瀑凝、沃爾瑪、順豐速遞臭杰、金展物業(yè)粤咪、文華里集團

其他類：東莞郵政、麗城假日酒店渴杆、東江集團寥枝、主流家具、泰美珠寶磁奖、新凱銳

其他類：銀雁金融囊拜、深圳陸金所、杭州半山電廠比搭、永益食品等

主導(dǎo)項目

主導(dǎo)的項目按照年份由近至遠排序冠跷，具體如下

2017德賽西威（中國最大汽車電子零部件供應(yīng)商）駐點式課程開發(fā)落地咨詢項目，擔任項目總監(jiān)，完成公司質(zhì)量中心課程體系的搭建與開發(fā)（質(zhì)量塔）蜜托，課程包含QMS抄囚、8D、FMEA盗冷、MSA怠苔、5WHY、APQP仪糖、FTA柑司、QCC等14門課程；完成軟件領(lǐng)域課程體系搭建與開發(fā)8門锅劝；完成研發(fā)領(lǐng)域課程體系搭建與開發(fā)23門攒驰；通用課程開發(fā)12門；跨部門課程7門故爵，如非人力資源經(jīng)理的人力資源管理玻粪、非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理、非項目經(jīng)理的項目管理等等诬垂，共計66門課程劲室。所開發(fā)的課程內(nèi)容實戰(zhàn)、教學(xué)生動结窘、課件精美很洋，在企業(yè)內(nèi)部取得巨大成功，獲得高層廣泛贊譽隧枫。

2017綿陽商業(yè)銀行（客戶經(jīng)理）以成果為導(dǎo)向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項目喉磁，擔任項目總監(jiān)。完成銀行客戶經(jīng)理核心課程體系的搭建與開發(fā)官脓。課程包含客戶經(jīng)理的營銷技巧协怒、貸前調(diào)查、房地產(chǎn)貸款卑笨、法律風險孕暇、企業(yè)財務(wù)報表分析與舞弊識別、小微 企業(yè)風險識別交叉檢驗三大法寶等11個課程湾趾，并在銀行內(nèi)部各分行全部鋪開輪訓(xùn)芭商，取得良好效果。

2016港源商學(xué)院建設(shè)項目搀缠，擔任項目高級顧問，輔導(dǎo)企業(yè)完成11個精品課程的開發(fā)近迁，課程包含港源企業(yè)文化艺普、快樂績效、快速出貨、品質(zhì)管理歧譬、營銷技巧岸浑、五金塑膠材料特性等、自動化設(shè)備結(jié)構(gòu)與工作原理等瑰步。

2016中國銀行（江蘇省行）內(nèi)部講師培養(yǎng)項目矢洲，共培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師7批次，近200余人缩焦。在為整個省行培訓(xùn)體系的建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)读虏。

2016年深圳市政府鹽田區(qū)人力資源局主辦的企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)項目，培養(yǎng)優(yōu)秀講師40余名袁滥，獲得鹽田區(qū)20多家企業(yè)的一致好評

2015國家電網(wǎng)（浙江）內(nèi)部講師競賽輔導(dǎo)項目盖桥，輔導(dǎo)學(xué)員獲得杭州賽區(qū)第一、浙江賽區(qū)前五题翻、全國賽區(qū)前十的好成績揩徊。

2015德賽電池課程開發(fā)與內(nèi)部講師培養(yǎng)項目，開發(fā)精品課程5門嵌赠，優(yōu)秀講師20余人塑荒。

2015深圳市交委巴士集團課程開發(fā)與內(nèi)部講師培養(yǎng)項目，開發(fā)課程12門姜挺，培養(yǎng)優(yōu)秀講師30余人齿税。

2014南方電網(wǎng)（廣西、貴州初家、云南）以成果為導(dǎo)向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項目偎窘，分別展開了5期，培養(yǎng)講師200余人溜在，開發(fā)課程80多門陌知。

2014美芝澳化妝品（廣州）以成果為導(dǎo)向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項目

2014深圳市計量院中層干部培養(yǎng)項目策劃、設(shè)計與實施掖肋。

2013創(chuàng)維集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研討會（項目策劃仆葡、現(xiàn)場催化）

2013任達集團學(xué)院建設(shè)項目

2012中國聯(lián)塑（營銷經(jīng)理）駐點式課程開發(fā)落地項目

2012惠科電子HKC從戰(zhàn)略到行動的績效管理咨詢項目

2011大富科技企業(yè)企業(yè)管理變革項目

吳老師講的很好，90%的管理者沒有“下水游泳”志笼，我們可能是90%都下水了但淹死了

——TCL集團領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院沿盅，朱蕾

吳老師的課程源自自己創(chuàng)業(yè)的實踐，源自這些年咨詢的經(jīng)驗纫溃，很有特色腰涧，效果很好

——中興通訊人力資源高級經(jīng)理，董業(yè)健

吳老師授課風格親和力很好紊浩，課程設(shè)計能力非常強窖铡，課程的理論框架和體系非常系統(tǒng)

——華為大學(xué)人力資源高級專家疗锐，祁生勝

首創(chuàng)的“管理技能診斷系統(tǒng)”給我印象深刻，我相信會在中國管理培訓(xùn)發(fā)展史上留下里程碑式的意義

——先康國際商學(xué)院教育總監(jiān)费彼，王彥昌

系統(tǒng)的理論滑臊，生動的講解，實戰(zhàn)的案例箍铲，多維的互動雇卷，很經(jīng)典的課程。

——天創(chuàng)集團天創(chuàng)大學(xué)校長颠猴，羅瑞

吳老師的課程关划，課堂練習(xí)和互動非常多，這方面與其他老師不同芙粱，培訓(xùn)效果很好

——聯(lián)合橡膠集團CEO祭玉，程維軍

吳老師課程，切合實際春畔，深入淺出

——冠力實業(yè)總經(jīng)理脱货，趙建國

吳老師的系統(tǒng)模型簡單、高效律姨、實用振峻，感謝吳老師給我企業(yè)帶來這么好的課程

——傲天通信總經(jīng)理，陳習(xí)群