授課方式：

   理論和工具相結(jié)合，課程接地氣糠睡，一聽就懂

   “課程太颤、工具硬纤、方法”實用性強(qiáng)

   互動多悬槽、演練多穗酥，還有角色扮演等著你

   學(xué)員在積極參與中獲得收獲

課程目標(biāo)：

   期待提升溝通效率

   期待改進(jìn)跨部門關(guān)系

   期待個人影響力提升

課程收益：

   理清跨部門溝通的誤區(qū)

   提升跨部門溝通的水平

   掌握三個跨部門溝通的工具

   提升沖突處理能力

   職場情商的自我提升

課程大綱：

模塊一 跨部門溝通的問題

    跨部門溝通的常見困惑（自我對照）

    跨部門溝通的常見三個誤區(qū)（照鏡子）

    跨部門溝通的特點 （“部門墻”是如何形成的框仔？）

    跨部門溝通的常見“取款”行為 （“沖突”是如何形成的？）

模塊二 跨部門溝通的方法

    重新定義“何為部門間的有效溝通惧浴？”

    溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)

    自我對照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層存和？

    低效率溝通的兩種表現(xiàn)方式

    掌握跨部門溝通“調(diào)頻”的三個關(guān)鍵行為

    結(jié)合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練

模塊三 跨部門溝通的工具

    工具一：掌握跨部門溝通的“存款行為”

    工具二：掌握跨部門溝通的“同理心模型”

    工具三：掌握跨部門溝通的“四階段流程和關(guān)鍵細(xì)節(jié)”

    工具四：掌握跨部門溝通的“影響力的四把金鑰匙”

    工具運(yùn)用：運(yùn)用以上工具有效解決跨部門沖突

    案例分析：結(jié)合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練

模塊四 有效管理溝通情緒

    情商在跨部門溝通中的體現(xiàn)

    情緒對于溝通效果的影響

    情緒管理的四個維度（自我意識-自我管理-識別他人-影響他人）

    如何有效管理自己的情緒？

    如何有效影響和調(diào)動對方的情緒衷旅？

    結(jié)合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練

主辦單位

上海銷能營銷咨詢有限公司

聯(lián)系方式

電話：021- 65214013 , 65219450, 18917636997

網(wǎng)址:www.xiaoneng.com.cn

周末及下班時間服務(wù)熱線：13817832229

講師介紹：鄒老師

背景經(jīng)歷

    資深培訓(xùn)師捐腿、顧問

    14年培訓(xùn)經(jīng)驗、8年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷

    DDI 授證講師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）

    加拿大MHS國內(nèi)情商EQ-i 2.0中國區(qū)授證講師

    EWS 國內(nèi)培訓(xùn)第一人

    Thomas International DISC 認(rèn)證

    長期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

    曾任安然納米總部講師柿顶、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人

品牌課程

    卓越管理能力提升

    高情商管理者

    企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造（TTT）

授課風(fēng)格

       長期服務(wù)于歐美零售企業(yè)和大型制造業(yè)茄袖。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩嘁锯、溝通技巧等融合在培訓(xùn)課程的點點滴滴宪祥，使得課程更加生動并引起學(xué)員的共鳴。學(xué)員在收獲課程知識的同時往往掌握到更多高附加值的技能家乘。累計學(xué)員超過10萬人次蝗羊，年平均培訓(xùn)場次超過150場，是客戶公認(rèn)的“最受歡迎的講師之一”仁锯、“重復(fù)使用率最高的講師之一”耀找。

服務(wù)客戶：

西門子、李爾汽車部件业崖、凱毅德汽車系統(tǒng)野芒、卡特彼勒蓄愁、敏實集團(tuán)、航星工業(yè)狞悲、上汽萬向新能源客車撮抓、福士汽車零部件、一汽解放汽車摇锋、安凱希斯汽配丹拯、艾爾姆風(fēng)能葉片、虎伯拉鉸接系統(tǒng)乱投、芬納輸送帶咽笼、日靜減速機(jī)顷编、中馳集團(tuán)戚炫、賽騰電子、美弗萊克斯電子控制系統(tǒng)媳纬、廣日電氣双肤、山蒲照明電器、日立化成工業(yè)钮惠、光明乳業(yè)茅糜、優(yōu)力康中國、康佳電子素挽、海爾蔑赘、雙維伊士曼、蘇州二葉制藥预明、惠氏制藥缩赛、九洲制藥、雅馬哈樂器撰糠、無錫通芝微電子酥馍、愛思恩梯大宇汽車部件、挪賽夫玻璃鋼阅酪、即富信息技術(shù)旨袒、尚德太陽能電力、維實洛克定量泵术辐、驪住貿(mào)易砚尽、亞杰科技、和承汽車配件辉词、中鐳新材料必孤、中惠橡膠科技、荷貝克電源系統(tǒng)较屿、格朗吉斯鋁業(yè)隧魄、旭硝子汽車玻璃卓练、劍橋科技股份、西川密封件购啄、中國長江電力股份襟企、沃爾瑪、山姆會員商場狮含、紅星歐麗洛雅顽悼、紅星美凱龍、國美電器几迄、蘇寧電器蔚龙、銀座商城、百思買映胁、百安居木羹、美麗田園、貝德瑪解孙、復(fù)星藥業(yè)坑填、華納大藥廠、曼秀雷敦藥業(yè)弛姜、上海航空脐瑰、國家電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行廷臼、交通銀行苍在、平安銀行、匯添富基金荠商、鄧白氏寂恬、新諍信、京東结啼、一號店掠剑、 暴雪游戲、福維克郊愧、云南電視臺等

學(xué)員反饋：

“我們的管理層都非常喜歡鄒老師的培訓(xùn)朴译，互動性很強(qiáng)，深入淺出属铁，大家受益頗豐眠寿！”

---- 卡特彼勒（中國）人力資源經(jīng)理 Cathy

“鄒老師的管理課程已成為我們上航的精品課程之一，作為每年對我們對機(jī)長焦蘑，乘務(wù)長盯拱，和地勤班組長培訓(xùn)項目的重點課程…”

----上海航空 人力資源部 林總

“鄒老師為我司樹立了挑選老師的標(biāo)準(zhǔn)：講得好！接地氣！Hold的住學(xué)員狡逢！”

---- 東鵬集團(tuán)  總裁 龔志云

“Bobby 老師的課程為我們又重新指明了方向宁舰，大家在課后都在積極反思自己在管理中的行為和語言是否合理是否有效，我們的課后討論一直延續(xù)到21:00奢浑，大家積極分享自己的不足之處和改進(jìn)計劃蛮艰，謝謝老師的分享，受益…”

---- Sam’s 北京 總經(jīng)理 Mack Mu

“鄒老師的培訓(xùn)在精彩之余帶給我們很多職場溝通方面的啟示雀彼，回味無窮…”

---- 摘自光明乳業(yè)（ 武漢）人力資源經(jīng)理 康欣強(qiáng)

“Bobby 老師的培訓(xùn)課程深受大家喜愛壤蚜，每次來我們總部講時，大會議室都會爆滿…”

----摘自 沃爾瑪中國區(qū)副總裁Angela Koo