課程意義：

      銷(xiāo)售的核心任務(wù)之一巴帮，是維持企業(yè)的利潤(rùn)水平奈揍，而不僅僅是完成銷(xiāo)售量贸呢。如何在與客戶的交流中，既充分體現(xiàn)出對(duì)客戶的價(jià)值，又幫助企業(yè)獲得相應(yīng)的利潤(rùn)躯保，同時(shí)還有利于維護(hù)談判雙方的合作關(guān)系，是每個(gè)銷(xiāo)售人員必須提升的能力。

      本課程獨(dú)創(chuàng)的談判的五個(gè)黃金準(zhǔn)則专执，運(yùn)用大量的案例演練，引導(dǎo)學(xué)員改善當(dāng)前的談判行為郁油。

課程大綱

1.談判與溝通

   談判的定義——為什么要進(jìn)行談判

   左右談判成功的因素

   談判中的十大過(guò)失

   了解溝通的障礙

   談判中的有效傾聽(tīng)

   談判中的有效提問(wèn)

   談判中的有效表達(dá)

   識(shí)別客戶的誤區(qū)桐腌，克服理解的障礙

2.客戶為什么來(lái)談判——做一個(gè)高效率的談判者

   銷(xiāo)售人員的職責(zé)

   客戶對(duì)我們的期望

   客戶的需求和動(dòng)機(jī)

3.影響力的作用

   關(guān)于外在影響

   關(guān)于內(nèi)在力量

4.強(qiáng)化論證拄显，克服障礙——做一個(gè)有說(shuō)服力的談判者

   論證的公式：FABE

   強(qiáng)化論證的幾個(gè)技巧

5.談判前的準(zhǔn)備——做一個(gè)有準(zhǔn)備的談判者

   關(guān)于談判前準(zhǔn)備的內(nèi)容

   關(guān)于準(zhǔn)備的步驟

6.談判中的五個(gè)準(zhǔn)則——做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的談判者

   永遠(yuǎn)不要在談判開(kāi)始之前先建議妥協(xié), 鎖定談判條款，讓客戶一步一步地承諾合同

   于價(jià)格問(wèn)題

7.識(shí)別對(duì)手的圈套——做一個(gè)有勇有謀的談判者

   談判對(duì)手最常用的圈套

   您的應(yīng)對(duì)方法

8.防止沖突案站，鞏固關(guān)系——做一個(gè)戰(zhàn)略型的談判者

   防止沖突

   鞏固關(guān)系

   衡量談判成敗的最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

Program Outline：

1. Negotiation and communication

   Definition of negotiation - why we need to negotiate

   Successful negotiation factors

   Ten mistakes in negotiation

   Understanding communication obstacles

   Listening effectively in negotiation

   Questioning effectively in negotiation

   Presenting effectively in negotiation

   Identifying misunderstandings and overcoming the obstacles

2. Why customers negotiate - being an efficient negotiator

   Duties of sales person

   Expectations of customers

   Motivations and needs of customers

3. The power of influence

   External influence

   Internal power

4. Enhancing arguments, overcoming obstacles - being a convincing negotiator

   FABE argument formulation

   Skills to reinforce arguments

5. Preparation before negotiation - being a well - prepared negotiator

   Contents to prepare before negotiation

   Steps of preparation

6. Five principles for business negotiations - being a professional negotiator

   Never compromising before a negotiation, sticking to negotiation terms, making customers committed to the contract step by step

   About price

7. Identifying the traps of your counterparts - being a smart negotiator

   Often-used traps of your counterparts

   Your solutions

8. Avoiding conflicts and consolidating relationship - being a strategic negotiator

   Avoiding conflicts

   Consolidating relationship

   Criteria for a successful negotiation

主辦單位

上海銷(xiāo)能營(yíng)銷(xiāo)咨詢有限公司

聯(lián)系方式

電話：021- 65214013躬审，65219450，18917636997

網(wǎng)址：www.xiaoneng.com.cn

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