培訓(xùn)目標(biāo)：

 了解優(yōu)良心態(tài)和情緒在工作和人生中的重要性

 建立平和又積極的心態(tài)，舒解不良?jí)毫?/span>

 掌握激勵(lì)自己與激勵(lì)他人心態(tài)的實(shí)用方法和技巧

課程大綱：

第一模塊　 心理學(xué)家對(duì)情緒的研究

1、一組人腦學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)：情緒是心理活動(dòng)的關(guān)鍵推動(dòng)力量

情緒制約人們的思維方式

情緒導(dǎo)致決策行為

情緒是人生整體意義感的基礎(chǔ)

情緒質(zhì)量是人際關(guān)系質(zhì)量的核心杠桿

2丸氛、良好的情緒對(duì)我們的意義

心理學(xué)家的物理能量學(xué)說：從能量保存的原理可以找到人類進(jìn)化的鑰匙

他們認(rèn)為，人們身上的大部分能量，都在我們表達(dá)消極的情緒時(shí)散發(fā)了出去

當(dāng)人們生氣饲齐、失望或沮喪時(shí)，能量很快就浪費(fèi)了

為了保存能量咧最，我們可以將消極的能量轉(zhuǎn)換成積極的能量

3捂人、心態(tài)決定命運(yùn)

心態(tài)影響生理健康

心態(tài)決定家庭和人際關(guān)系質(zhì)量

父母心態(tài)對(duì)孩子的影響力超過老師的影響

不同心態(tài)御雕，工作結(jié)果與業(yè)績(jī)也不同

個(gè)人在企業(yè)中的成就感和發(fā)展機(jī)會(huì)

第二模塊　不良的情緒與壓力產(chǎn)生的來源

1、什么是壓力

心理學(xué)上的定義：對(duì)于困難的條件或環(huán)境在思想或情感上作出的憂慮不安的反應(yīng)滥搭。

在現(xiàn)實(shí)中的壓力感受：大部分是思想或情感的不平衡的狀態(tài)酸纲，是由于感知個(gè)人的能力與個(gè)人期望之間的差異引起。

2瑟匆、壓力的來源

內(nèi)源性壓力：由想法和高級(jí)動(dòng)機(jī)所導(dǎo)致

物源性壓力：由生理因素所導(dǎo)致

外源性壓力：由組織環(huán)境因素所導(dǎo)致

第三模塊　不良情緒與壓力的調(diào)試心理技巧

1闽坡、心理技巧1 ：活在當(dāng)下

先做好眼前的工作，先過好當(dāng)下的生活

不要去過分關(guān)注遠(yuǎn)方模糊的目標(biāo)和追求愁溜，而要做手邊清楚的事情

生活在現(xiàn)在而不擔(dān)心未來

尋找在“今天”可以得到的益處

正確定位追求目標(biāo)

客觀了解自己疾嗅，客觀了解社會(huì)

2、心理技巧2：停止消極想象祝谚，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂慮的心理空間

在心理治療領(lǐng)域宪迟，積極的工作其實(shí)是精神病最好的治療劑

憂慮最能夠傷害我們的時(shí)候，不是在我們有所行動(dòng)的時(shí)候交惯，而是在我們工作后空閑下來的時(shí)候

當(dāng)我們沉溺于空想時(shí)次泽，消極想象的情緒就容易膨脹，把每一個(gè)負(fù)面事件的可怕性加以夸大

工作時(shí)：用積極心態(tài)充滿自己的心理空間

休閑時(shí)：用多種樂趣感充滿自己的心理空間

善于積極地遺忘席爽，每天清理心理垃圾

3意荤、心理技巧3：心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí)

汽車輪胎給我們的啟示：質(zhì)量越好的汽車輪胎越是質(zhì)料柔軟，這樣才能吸收路上所遇到的各種壓力只锻。

如果我們?cè)诙嚯y的人生旅途上玖像，也能夠承受所有的挫折和顛簸，我們就能夠活得更長(zhǎng)久齐饮，能夠享受更順利的旅程捐寥，心情更舒服些。

心理學(xué)家卡爾·容格的人格分析理論對(duì)我們的啟示

4祖驱、心理技巧4：通過放松肌肉來減少憂慮

疲勞容易使人產(chǎn)生憂慮

心理學(xué)家艾德蒙對(duì)情緒放松的研究：當(dāng)我們的肌肉放松以后握恳，我們的緊張情緒就消失了

放松的原則

5、心理技巧5：學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄

跟你信任的人談?wù)撃愕膯栴}——凈化作用捺僻、得到撫慰的作用

心理分析的原理：只要病人能夠?qū)⒃捳f出來乡洼，就能夠?qū)n慮解除。通常你說得越多匕坯，就越能減輕你的壓力

傾訴技巧

6束昵、心理技巧6： 轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛樂

將注意力從引起壓力的事件上轉(zhuǎn)移到?jīng)]有壓力感的事情上

讀書、讀報(bào)等閱讀行為

娛樂能夠快速舒緩精神壓力葛峻，幫助我們暫時(shí)忘記生活中的壓力事件心理技巧7 參加體育鍛煉有氧運(yùn)動(dòng)

第四模塊　 在現(xiàn)實(shí)中調(diào)試出主動(dòng)積極的好心態(tài)

1锹雏、主動(dòng)追求心理平衡

心理平衡是自己主動(dòng)追求和調(diào)試的結(jié)果，心理平衡才能夠外在工作與生活平衡

如何達(dá)到心理平衡

正確認(rèn)識(shí)和定位自己：不過高估價(jià)自己术奖、不過低估價(jià)自身的價(jià)值逼侦、不自卑和自傲

正確對(duì)待他人：降低對(duì)他人的期待匿辩，對(duì)人有愛心，常常關(guān)愛他人

正確對(duì)待社會(huì)：適應(yīng)社會(huì)和單位榛丢、正面看待社會(huì)和單位、感恩奉獻(xiàn)社會(huì)和單位

2挺庞、培育自己豁達(dá)晰赞、開闊的胸懷

豁達(dá)的胸懷更能夠幫助自己持久地大成功

3、凡事從正面來考慮和對(duì)待

成功是因?yàn)橛蟹e極的態(tài)度

在看似負(fù)面的狀態(tài)和事件里选侨，其實(shí)蘊(yùn)藏著許多機(jī)會(huì)掖鱼、希望和祝福

發(fā)生在我們生命中的許多磨難、挫折援制、沖突戏挡、人際之間的誤會(huì)，其實(shí)都可以幫助我們成長(zhǎng)

困難和問題是我們學(xué)習(xí)的課堂晨仑。問題褐墅、失敗得越多，我們學(xué)習(xí)得會(huì)越快洪己，離成功也就越近

4妥凳、用寧靜的心態(tài)來工作

古語：寧靜是智慧之母

細(xì)心：注重工作中的細(xì)節(jié)

真心：想把事情做好

耐心：耐心帶來高效，煩躁誤工又誤時(shí)

盡心：能力不用等于白白浪費(fèi)才華

靜心：用安靜的心工作會(huì)長(zhǎng)壽答捕，長(zhǎng)壽的人喜歡工作并在工作時(shí)很專心逝钥，專心有益大腦健康

5、用愉快的情緒來面對(duì)現(xiàn)實(shí)和人際關(guān)系

人生中有力的十種情緒：

愛與溫情

感恩

好奇心

振奮與熱情

毅力

信心

彈性

快樂

活力

服務(wù)

6拱镐、營(yíng)造愉快的組織氛圍

一個(gè)生物學(xué)上的發(fā)現(xiàn)

把上級(jí)當(dāng)兄弟艘款、家人

團(tuán)隊(duì)中多樣化的業(yè)余活動(dòng)

提供表現(xiàn)的平臺(tái)

協(xié)作的氣氛

情感溝通的常用技巧

與對(duì)方溝通前，先建立共鳴和同理

多表達(dá)鼓勵(lì)沃琅、感謝哗咆、理解、支持等語句

“同一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友”的感覺：家人的感覺

7阵难、學(xué)會(huì)進(jìn)行自我激勵(lì)與激勵(lì)他人

這些內(nèi)在的激勵(lì)會(huì)幫助我們持續(xù)進(jìn)步：勝任感岳枷、成就感、榮譽(yù)感呜叫、尊重空繁、挑戰(zhàn)性、影響力朱庆、個(gè)人成長(zhǎng)

行為主義學(xué)派實(shí)驗(yàn)：在學(xué)習(xí)方面盛泡，一只有良好行為就得到鼓勵(lì)的動(dòng)物，比一只因?qū)W習(xí)不良就受到處罰的動(dòng)物學(xué)得快娱颊，而且更能夠記住他們所學(xué)的內(nèi)容

指責(zé)所引起的憤恨傲诵，常常會(huì)降低士氣和情緒凯砍，而所指責(zé)的狀況仍然沒有獲得改善

主辦單位

上海銷能營(yíng)銷咨詢有限公司

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)費(fèi)：2580元/人 （含教材、合影拴竹、午餐悟衩、通訊錄、茶點(diǎn)）

聯(lián)系方式

電 話：021-65214013栓拜，,6219450

傳 真: 021-65210155

公司網(wǎng)站：www.xiaoneng.com.cn

講師介紹

唐老師

專業(yè)背景：

資深管理應(yīng)用心理學(xué)培訓(xùn)專家座泳，交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)高級(jí)管理者研修項(xiàng)目特邀講師幕与。自1984年起至今挑势，一直從事教育學(xué)和心理學(xué)課程研究及開發(fā)，曾先后獨(dú)立負(fù)責(zé)或合作承擔(dān)多項(xiàng)國(guó)家級(jí)啦鸣、聯(lián)合國(guó)教科文組織潮饱、上海市級(jí)的教育心理學(xué)科研項(xiàng)目。

企業(yè)人事心理咨詢經(jīng)驗(yàn)：

具有對(duì)八百多家外資和國(guó)資企業(yè)的高級(jí)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和人事心理咨詢的經(jīng)驗(yàn)诫给，累計(jì)人事咨詢時(shí)間2000個(gè)小時(shí)以上香拉。擅長(zhǎng)的輔導(dǎo)領(lǐng)域是：人格及心理健康咨詢、人際關(guān)系蝙搔、心理測(cè)評(píng)缕溉。

其服務(wù)過的客戶包括對(duì)朗訊科技股份有限公司、飛利浦亞明照明有限公司吃型、強(qiáng)生集團(tuán)证鸥、美國(guó)CND蓄電池有限責(zé)任公司、富士膠片（中國(guó)）公司勤晚、日本諾日士公司枉层、寶隆集團(tuán)、上海市區(qū)供電局赐写、平安保險(xiǎn)（全國(guó)總公司）鸟蜡、中宏保險(xiǎn)、安泰人壽挺邀、一只鼎食品有限公司揉忘、上海交大昂立有限公司、上海白貓有限公司端铛、上海強(qiáng)生泣矛、中國(guó)銀行上海市分行、中外運(yùn)-天地快件有限公司上海分公司禾蚕、中國(guó)人壽上海分公司您朽、申銀萬國(guó)證券股份有限公司、中信證券上海管理總部换淆、海通證券有限公司哗总、安進(jìn)（中國(guó)）有限公司几颜、上海三明食品有限公司、瑞士雅培制藥有限公司讯屈、靳羽西化妝品公司蛋哭、上海隧道股份有限公司、艾利中國(guó)有限公司上海分公司等多家企業(yè)進(jìn)行教育內(nèi)訓(xùn)和咨詢涮母。

主講課程：

1具壮、《人際關(guān)系與人際溝通心理學(xué)》

2、《情商管理》

3哈蝇、《情緒與心理壓力管理技巧》

4、《客戶心理與客戶溝通技巧》

5攘已、《員工激勵(lì)心理技巧》

6炮赦、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》