課程背景

1、本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上捆毫，理清了培訓管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問題篮洁，真正站在了培訓管理者而不是培訓師的角度芹橡，向培訓管理者提供了一系列具有實務(wù)操作性的工具召衔、思考方式拉盾、工作風格；

2、課程對于有機會接觸企業(yè)培訓各個領(lǐng)域的培訓管理者尤為重要厘线，對于從事過一階段的培訓管理工作，已經(jīng)感受到培訓管理中一些難點與重點的朋友尤其適合瘾腰；

3皆的、田勝波老師自2001年開始講授培訓管理類課程以來，經(jīng)過多年的不斷完善與提升蹋盆，已形成了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)獨特费薄、課程品牌特征鮮明的一門廣受歡迎的實務(wù)性課程硝全。尤其對于年度計劃制定、培訓效果評估等專題的處理達到了“水到渠成”的狀態(tài)楞抡；

4伟众、該課程服務(wù)過眾多知名企業(yè)，許多知名企業(yè)多次派學員參加召廷，集團型企業(yè)參加公開課后還引入作為企業(yè)內(nèi)訓凳厢。還被多家管理咨詢機構(gòu)引入為行業(yè)性內(nèi)訓，反復在民航系統(tǒng)竞慢、石化系統(tǒng)先紫、電力系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)的大型集團循環(huán)開課筹煮。田老師是國內(nèi)長期在培訓管理領(lǐng)域進行實踐遮精、研究、咨詢败潦、培訓為數(shù)不多的專家之一本冲。

課程目標

1. 通過培訓能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓的定位、內(nèi)容劫扒、方式檬洞，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓的開展沟饥；

2. 通過培訓能夠提升構(gòu)建適合本公司實際的企業(yè)培訓體系的能力添怔；

3. 通過培訓能夠掌握年度培訓計劃制定的整體思路、基本步驟贤旷、重點工具澎灸；

4. 通過培訓能夠提升培訓管理實務(wù)操作能力；

5. 通過培訓能夠提升培訓經(jīng)理和培訓師的培訓項目策劃與培訓項目管理能力遮晚；

6. 尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓需求分析、培訓效果評估這兩個培訓管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具拦止。

授課方式

q體系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介紹 + 典型案例分享 + 解決方案研討

1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓管理

1) 新經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位顶瞒；

  環(huán)境認知與培訓工作的推動夸政；

  缺口列舉與“反差的震撼”。

2) 企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓有何要求榴徐？

3) 企業(yè)培訓如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實守问？

  認識企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略匀归；

  如何將培訓與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來。

4) 公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓的不同要求耗帕；

  人力資源管理作為培訓管理的基礎(chǔ)

  認識人力資源管理對于企業(yè)培訓管理的影響

5) 企業(yè)培訓戰(zhàn)略的基本內(nèi)容穆端；

6) 企業(yè)培訓管理的若干重要理念；

  教育與培訓的認識

  企業(yè)培訓的現(xiàn)代理念

  企業(yè)培訓的十大變化與八大誤區(qū)

7) 培訓經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導以及內(nèi)部各個部門的支持仿便？

  研討與回顧

  方法總結(jié)

  知名企業(yè)培訓管理案例分享

2体啰、如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓體系

1) 企業(yè)培訓體系包含什么內(nèi)容？

2) 企業(yè)不同意義的培訓目標的設(shè)計

  不同文案中的目標設(shè)計

  不同階段的培訓目標設(shè)計

3) 企業(yè)培訓管理組織機構(gòu)的建設(shè)

  不同層級的培訓管理機構(gòu)

  不同層級的培訓管理機構(gòu)的分工

  人力資源部嗽仪、培訓部荒勇、其它部門的協(xié)調(diào)的分工

  企業(yè)培訓部以及培訓經(jīng)理的主要工作

4) 培訓課程體系設(shè)計

  不同類型企業(yè)培訓課程體系案例分析

  培訓課程體系設(shè)計的一般思路與方法

  適合本公司的培訓課程體系研討

  培訓課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓長期規(guī)劃

5) 全面完善企業(yè)培訓體系的其它相關(guān)工作

  理順培訓部與其它各部門的關(guān)系

  如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊伍？

  如何整合外部培訓資源闻坚？

  如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓資源沽翔？

  國外培訓管理的經(jīng)驗介紹

3、年度培訓計劃制定與培訓管理實務(wù)

1) 企業(yè)培訓的規(guī)劃鲤氢、計劃搀擂、策劃

2) 企業(yè)培訓管理的幾項主要工作和基本循環(huán)

3) 培訓總監(jiān)、培訓經(jīng)理卷玉、培訓專員哨颂、培訓師的職責分工

4) 培訓需求分析的基本思路與年度培訓需求分析

  培訓需求分析與培訓規(guī)劃、計劃相种、策劃

  不同性質(zhì)的培訓需求分析

  不同目標的培訓需求分析

  年度培訓需求的分析

  培訓需求分析的不同方法威恼、不同工具選擇

  培訓需求分析的實用表格設(shè)計

5) 培訓課程設(shè)計

  培訓經(jīng)理在培訓課程設(shè)計中的職責

  企業(yè)目標、培訓目標寝并、學員需求與講師協(xié)調(diào)

  培訓經(jīng)理如何與培訓師做好協(xié)調(diào)與培合

  課程目標箫措、課程大綱、主要內(nèi)容衬潦、主要方法

6) 培訓資源的選擇與組合

  如何選擇合適的講師

  獲得內(nèi)部支持

  培訓相關(guān)資源的籌備

7) 年度培訓計劃的制定

  重新認識“年度計劃”

  年度培訓計劃制定的整體思路

  年度培訓計劃制定的相關(guān)內(nèi)容

  年度培訓計劃制定的基本步驟

  年度培訓計劃制定的流程

8) 年度培訓計劃的落實

  培訓活動策劃基本思路

  培訓項目管理

  各類培訓方法的分析和選擇

9) 培訓評估

  不同意義的培訓評估

  四級斤蔓、多級培訓評估的基本思路和方法

  訓后評估的基本環(huán)節(jié)

  培訓評估的不同參與者

  如何保持學員的持續(xù)學習績效

  各類培訓評估實用表格設(shè)計

主辦單位

上海銷能營銷咨詢有限公司

收費標準

聽課費用：3900元/人（包括聽課費、講義費镀岛、午餐費弦牡、水果茶點、學員合影留念照片等）漂羊；

聯(lián)系方式

電話：021- 65214013  65219450

網(wǎng)址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班時間服務(wù)熱線：13817832229

授課講師 田勝波 先生

基本情況

◇ 資深管理咨詢專家驾锰、管理培訓專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓專家走越；

◇ 咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略椭豫、人力資源、客戶服務(wù)；

◇ 培訓領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導赏酥、客戶服務(wù)與管理喳整、企業(yè)培訓管理；

◇ 擁有十多年企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上今缚，15年的專職從事管理咨詢與管理培訓的行業(yè)經(jīng)驗算柳；

◇ 管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學姓言，中國創(chuàng)造學會會員瞬项，上海創(chuàng)造協(xié)會理事；

◇ 港大-復旦何荚、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師囱淋；

◇ 國內(nèi)幾十家培訓與教育機構(gòu)的長期特聘講師；

◇ 多次被評測機構(gòu)評為十佳培訓師餐塘。

工作經(jīng)歷：

◇ 田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實踐妥衣、管理咨詢項目實踐、教育與培訓工作實踐戒傻；

◇田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù)税手，分別任職于總裁辦、企管部需纳、人力資源部芦倒、廠辦等部門；

◇ 管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團（3次）不翩、伊藤忠丸紅（日資）兵扬、上海煙草、滬東重機（中國船舶）口蝠、滬東中華器钟、龍頭股份、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)妙蔗；

◇ 這些扎實的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗傲霸、管理咨詢研究經(jīng)驗、管理培訓實務(wù)經(jīng)驗眉反。

主講課程：

◇ 客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓練》《如何處理客戶的不滿狞谱、抱怨、投訴》禁漓；

◇ 通用管理類：《領(lǐng)導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導力提升》；

◇ 人力資源管理類：《企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓練》孵睬；

◇ 員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》播歼。

◇ 對于以上的大部分課程，田老師自2001年開始就開設(shè)這些課程的公開課，并向各類企業(yè)提供內(nèi)訓秘狞。

課程特色與授課風格：

◇田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士叭莫，數(shù)學專業(yè)學士的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底烁试，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評雇初、案例分析。

◇ 課程基本特征為：

結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點評+ 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲促進體驗 + 操作性工具現(xiàn)場演練

服務(wù)客戶：

內(nèi)訓服務(wù)過的知名企業(yè)减响，其中大部分企業(yè)多次邀請?zhí)锢蠋熓谡n：

◇ 日立電器靖诗、TCL、艾歐史密斯支示、英業(yè)達集團刊橘、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）颂鸿、耐普羅（中國）促绵、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）嘴纺、丹佛斯（中國）.....

◇ 萬科败晴、綠城、復星集團栽渴、江蘇新城尖坤、北京城建、龍元建設(shè)熔萧、長沙富興糖驴、上海城投、杭州地上........

◇ 寶鋼集團佛致、中國石化贮缕、中國石油、中國煙草俺榆、中國網(wǎng)通感昼、中國船舶、滬東中華罐脊、龍頭股份定嗓、中國電信.......

◇ 中國人壽、中國銀聯(lián)萍桌、中國工商銀行宵溅、上海銀行、浦發(fā)銀行上炎、中國民生銀行恃逻、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安保險.....

◇ 吉利汽車寇损、江鈴汽車凸郑、格特拉克、一汽集團矛市、三一重機芙沥、三一海外事業(yè)部、中聯(lián)重科浊吏、南方路機.......

◇ 中國國航而昨、首都機場、上海虹橋機場卿捎、重慶機場配紫、貴陽機場、昆明機場午阵、湖北機場集團.......

◇ 上海生物芯片躺孝、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）底桂、上海寬帶......

◇ 六和集團植袍、藍海股份、永達集團等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家籽懦。

多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：

一汽大眾于个、豐田汽車、美標暮顺、健特生物厅篓、聯(lián)邦快遞、愛立信捶码、貝爾阿爾卡特羽氮、正大集團、萬科惫恼、復星集團档押、攜程網(wǎng)、百度祈纯、大亞灣核電站令宿、永達集團、中國移動腕窥、中國電信粒没、青島啤酒、杜邦簇爆、殼牌石油革娄、舍弗勒（中國）倾贰、高絲化妝品等等。