一些企業(yè)在選擇咨詢公司的時候鸿竖,往往特別強調(diào)咨詢公司以及咨詢師是否擁有行業(yè)經(jīng)驗狐树。
事實上鼓寺, 這是一種誤解。根據(jù)管理咨詢的國際慣例啄踊,這種行業(yè)經(jīng)驗是指咨詢公司遭殉、尤其是咨詢團隊的 從業(yè)經(jīng)驗,而不是指咨詢對象所從事生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)的經(jīng)驗崔泵。
咨詢公司秒赤、咨詢團隊的從業(yè)經(jīng)驗 是指咨詢團隊分析問題、解決問題的經(jīng)驗管削。對任何一個行業(yè)來說倒脓,這種經(jīng)驗都是適用的。而 企業(yè)所從事行業(yè)的經(jīng)驗則是個別的含思,它只是針對某個個別企業(yè)才有價值的崎弃。如果某個企業(yè)委 托一家擁有該行業(yè)的經(jīng)驗的咨詢公司來解決問題,那么下面幾個問題是難以避免的:
第一含潘、從主觀上看饲做,這為該咨詢公司“偷懶”創(chuàng)造了條件,它不過是將其在其他企業(yè)的 方案如法炮制遏弱,生搬硬套過來而已盆均,根本提不出個性化的解決方案;
第二漱逸,從客觀上看泪姨,即 使該咨詢公司不存在機會主義的動機和行為,個性化的解決方案也難以產(chǎn)生∈问悖現(xiàn)代認(rèn)知理論 認(rèn)為肮砾,人在處理與以前類似問題的時候,先前的經(jīng)驗會自動地啟動袋坑。經(jīng)驗是一柄雙刃劍仗处,它 在提高效率的同時,往往使人們局限于先前的思考空間。人們進行思考推理時婆誓,往往最愛用 那些很容易就從頭腦中信手拈來的方法和數(shù)據(jù)吃环。
因此,受先前思考角度與視野的限制洋幻, “新 方案”難免會與先前的方案在某種程度上似曾相識郁轻。
總之,不論咨詢公司是否機會主義鞋屈,越是成熟的行業(yè)經(jīng)驗越易于導(dǎo)致雷同的方案范咨。這是 一種可怕的現(xiàn)象,同一行業(yè)中的企業(yè)采用相同的策略厂庇,走在一座獨木橋上渠啊,必將引發(fā)惡性競 爭。這正是:其實地上本來有很多路权旷,但走的人多了便沒有了路替蛉! 為避免上述情況的發(fā)生, 企業(yè)在選擇咨詢公司時應(yīng)謹(jǐn)慎對待行業(yè)經(jīng)驗問題拄氯,實際上躲查,咨詢團隊的從業(yè)經(jīng)驗,即分析問 題與解決問題的能力译柏、學(xué)習(xí)能力是判別管理咨詢水平镣煮、能否提供個性化的咨詢方案的關(guān)鍵因 素。
復(fù)銳咨詢管理咨詢部