作者：施玲  2010-01-14 
    我居家，我快樂
    居家客服肿孵，一個(gè)嶄新的名詞唠粥。令人不由想到時(shí)尚名詞SOHO，居家辦公停做。一種目前非常流行的工作方式晤愧，我向往已久卻從不敢奢求的工作狀態(tài)，如今卻夢(mèng)想成真了蛉腌。
    居家：多少年來的渴望
    回想過去的日子官份，由于路途遙遠(yuǎn)，我每天上下班光在路上就要花費(fèi)3烙丛、4個(gè)小時(shí)舅巷。加上客服工作的翻班輪轉(zhuǎn)，除去睡覺休息時(shí)間河咽，我可以留給家人的時(shí)間真是少之又少钠右，朋友們常笑我，施玲如果不在上班忘蟹，那一定就在去上班的路上飒房。長(zhǎng)時(shí)間的往返奔波，除了身體的疲憊媚值，更多的是對(duì)家人的一份內(nèi)疚狠毯。每天頂著清晨尚未褪去的滿天繁星，深夜披著一縷皎潔月光褥芒，在寒風(fēng)瑟瑟中帶著倦意拖著疲乏回家嚼松。多少次凌晨1、2點(diǎn)到家時(shí)，丈夫因?yàn)椴环判奈叶氜D(zhuǎn)反側(cè)久久難以入睡惜颇，心中就涌上深深的歉意皆刺。多希望能讓家人少擔(dān)心一點(diǎn)，也能有更多的時(shí)間和他們?cè)谝黄鹆枭恪Ｈ缃駢?mèng)想終于成真羡蛾，我有幸成為了居家客服的一員。
    居家：每天一份好心情
    自從“居家”以來锨亏，每天清晨痴怨，我不用在天未亮?xí)r出門了，終于能呼吸著第一縷陽(yáng)光下的新鮮空氣器予，有足夠的時(shí)間照顧家人浪藻，看著他們喝溫?zé)岬呐Ｄ蹋晕易龅臓I(yíng)養(yǎng)早餐乾翔，這些多年來奢侈的向往爱葵，成為了這段時(shí)間居家以來我最大的幸福享受。這樣的好心情直接提高了我的工作興致反浓，仿佛工作也已經(jīng)成了我家庭生活的一部分萌丈。提早15分鐘，我打開工作電腦雷则，泡一杯水辆雾，關(guān)上房門，這就是我安靜的工作空間了月劈。帶著一份好心情居家“上班”度迂，感覺與客戶的距離變得更近了，好像我只是在家與鄰居打電話般的輕松而和諧猜揪。沒有了服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的嘈雜和喧嘩惭墓，我微笑著傾聽客戶的聲音，熱情地傳遞真誠(chéng)的訊息湿右，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)诅妹。
    居家：更投入的工作狀態(tài)
    居家工作算是E時(shí)代最酷的上班方式了。雖然本質(zhì)上與在公司沒什么區(qū)別毅人，都是坐在電腦前通過耳嘜與客戶交流。但由于身邊少了可以隨時(shí)求助的班長(zhǎng)尖殃，因此對(duì)客戶代表的服務(wù)要求會(huì)更高丈莺，自我的約束力也要更強(qiáng)∷头幔“居家”以來缔俄，我時(shí)刻告訴自己要獨(dú)擋一面，能獨(dú)立快速地處理好客戶界面的各類問題，我把“居家”之后節(jié)約下來的交通路途時(shí)間利用起來俐载，學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)蟹略，吃透疑難熱點(diǎn)，把自己培養(yǎng)成一個(gè)即時(shí)沒有外界幫助遏佣，也能至始至終為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客戶代表挖炬。既然公司為我提供這么好的工作條件，我一定不能讓領(lǐng)導(dǎo)失望状婶，抱著這樣的心態(tài)意敛，我發(fā)現(xiàn)居家工作時(shí)的我比任何時(shí)候都要更加投入工作。
    居家膛虫，讓我的工作和生活變得零距離草姻；提高了我的生活質(zhì)量，又讓工作的快樂無限放大稍刀。再次感謝公司能夠讓我成為首批“居家客服”的員工撩独，我會(huì)懷著一顆感恩的心，把“居家優(yōu)質(zhì)服務(wù)”進(jìn)行到底账月！

文章來源   客戶世界
銷能咨詢  培訓(xùn)部編輯